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厦门航空招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.厦门航空成立于哪一年？

A.1984年

B.1985年

C.1986年

D.1987年

2.厦门航空的企业标识主体图案是？

A.白鹭

B.海鸥

C.大雁

D.天鹅

3.厦门航空的总部位于？

A.福州

B.厦门

C.泉州

D.漳州

4.以下哪种机型不属于厦门航空机队？

A.B737

B.A320

C.C919

D.B787

5.厦门航空的服务理念是？

A.精诚服务，宾客至上

B.以客为尊，倾心服务

C.温馨相伴，贴心服务

D.安全正点，服务一流

6.厦门航空的常旅客计划名称是？

A.白鹭常旅客计划

B.海鸥常旅客计划

C.大雁常旅客计划

D.天鹅常旅客计划

7.厦门航空的航线网络覆盖范围不包括？

A.亚洲

B.欧洲

C.非洲

D.北美洲

8.厦门航空的客舱服务特色不包括？

A.闽南特色美食

B.个性化服务

C.高科技娱乐系统

D.免费行李额度高

9.厦门航空的安全管理目标是？

A.零事故

B.低事故率

C.可控事故率

D.行业平均事故率

10.厦门航空的企业文化核心是？

A.诚信、和谐、创新、进取

B.安全、服务、效益、发展

C.团结、协作、拼搏、奉献

D.敬业、爱岗、忠诚、责任

多项选择题（每题2分，共10题）

1.厦门航空的优势有哪些？

A.安全记录良好

B.服务质量高

C.航线网络广

D.机队规模大

2.厦门航空的客舱服务包含以下哪些内容？

A.舒适的座椅

B.丰富的餐食

C.优质的毛毯

D.便捷的充电设施

3.厦门航空的常旅客计划权益包括？

A.里程累积

B.优先登机

C.免费升舱

D.贵宾休息室使用

4.厦门航空在社会责任方面有哪些举措？

A.公益慈善活动

B.环境保护

C.支持地方经济发展

D.员工培训与发展

5.厦门航空的机队特点有？

A.机型先进

B.机龄较新

C.维护良好

D.燃油效率高

6.以下哪些是厦门航空的航线类型？

A.国内航线

B.国际航线

C.地区航线

D.包机航线

7.厦门航空的服务品牌有？

A.鹭程

B.鹭享

C.鹭悦

D.鹭翔

8.厦门航空在航班运营方面注重？

A.准点率

B.运行效率

C.旅客体验

D.成本控制

9.厦门航空的人才培养模式包括？

A.内部培训

B.外部进修

C.导师带徒

D.岗位轮换

10.厦门航空的市场定位是？

A.中高端市场

B.商务旅客

C.旅游旅客

D.大众市场

判断题（每题2分，共10题）

1.厦门航空是中国首家按现代企业制度运行的航空公司。（）

2.厦门航空的企业标识颜色主要是蓝色和白色。（）

3.厦门航空的航线主要集中在亚洲地区。（）

4.厦门航空的客舱服务只提供中文服务。（）

5.厦门航空的常旅客计划里程可以兑换机票和其他礼品。（）

6.厦门航空在安全管理方面采用国际先进标准。（）

7.厦门航空的机队全部由波音飞机组成。（）

8.厦门航空的企业文化强调团队合作和创新精神。（）

9.厦门航空的社会责任主要体现在公益慈善方面。（）

10.厦门航空的市场份额在国内航空市场中排名第一。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述厦门航空的服务特色。

答：厦门航空服务具闽南特色美食，提供个性化服务，有舒适座椅、丰富餐食等客舱设施，还注重准点率，运行效率高，能给旅客良好体验。

2.厦门航空的安全管理措施有哪些？

答：采用国际先进安全标准，对机队维护良好，机龄较新且机型先进。对员工开展严格培训，有完善安全管理制度和应急预案。

3.厦门航空的常旅客计划有什么作用？

答：可让旅客累积里程，用于兑换机票、升舱、贵宾休息室使用等。还能享受优先登机等权益，提升旅客忠诚度和出行体验。

4.厦门航空在社会责任方面有哪些体现？

答：开展公益慈善活动，支持地方经济发展。注重环境保护，在运营中降低能耗。同时重视员工培训与发展，为社会培养人才。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论厦门航空如何提升服务质量以吸引更多旅客。

答：可进一步优化个性化服务，根据旅客需求定制方案。提升餐食品质，增加特色选择。加强员工培训，提高服务态度和专业能力。还可完善线上服务，方便旅客购票、值机等。

2.谈谈厦门航空在市场竞争中的优势和挑战。

答：优势是安全记录好、服务优、航线广。挑战有市场竞争激烈，需应对其他航司低价策略；油价波动影响成本；还要满足旅客不断变化的需求。

3.如何看待厦门航空的企业文化对企业发展的影响。

答：企业文化能凝聚员工，如“诚