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2025教师资格证人际沟通类面试模拟题及答案

模拟题目：

你是某初中二年级（3）班的语文老师兼班主任，入职未满半年。近期班级管理与教学中陆续出现以下情况：

1.家长群中，小宇妈妈（小宇是班级语文成绩中等但近期下滑明显的学生）突然发长文：“孩子每天写作业到十点半，语文老师还额外布置‘每日朗读20分钟’的作业，要读课文、背古诗、念散文。我们家长白天上班，晚上还要盯着孩子读，实在没时间。这作业根本没用，不如多做两张卷子！”消息发出后，有3位家长点赞，2位家长回复“确实费时间”。

2.你在批改周记时发现，小宇在周记里写：“最近爸妈总吵架，我躲在房间里读课文，他们的声音还是往耳朵里钻。我不想读书了，反正读了也没人听。”

3.办公室里，带教老师王老师（有20年教龄，负责指导你）私下对你说：“你这班主任当得太‘软’，上周班会课学生说话你都没严厉制止，现在班级纪律松散，我上课都能听见你们班走廊闹哄哄的。年轻老师就是要立威，不然管不住学生。”

请结合以上情境，模拟你作为班主任的处理过程，要求体现与家长、学生、同事的有效沟通，逻辑清晰，符合教育规律，语言自然。

参考答案

第一步：应对家长群质疑——先稳定情绪，再深度沟通

（上午9:15，家长群出现小宇妈妈的质疑消息后，我立即暂停手头工作，先做情绪梳理：家长的质疑源于对孩子学业的焦虑，本质是希望孩子高效学习，需避免在群内直接反驳引发对立。）

1.群内初步回应（控制舆论走向）

我在家长群回复：“小宇妈妈，还有各位家长，感谢大家愿意把真实想法说出来。孩子的学习负担和成长效果是我们最关注的事，您提到的‘每日朗读’作业，我特别理解大家的辛苦。今晚7点，我会在群里开个15分钟的语音小会，专门和大家聊聊这个作业的设计初衷、孩子近期的反馈，也听听大家的具体建议。如果有家长不方便语音，也可以私信我，我们单独沟通。”

（选择语音小会而非文字，是为了通过语气传递真诚；限定时间避免讨论发散；给不便参与的家长留私信通道，照顾不同需求。）

2.会前单独沟通（关键家长破冰）

下午3点，我给小宇妈妈打去电话：“小宇妈妈，我是李老师。上午看到您在群里的消息，特别想先和您单独聊聊。小宇最近语文成绩从85分下滑到72分，我也很着急，但更担心的是他的状态。您提到晚上要盯着他朗读，是不是最近家里比较忙？或者小宇在朗读时遇到了困难？”

（先共情，再聚焦具体问题，避免让家长觉得被“针对”。）

小宇妈妈叹气：“李老师，不瞒您说，最近我和他爸关系不太好，晚上总吵架，孩子房间就在我们隔壁，他写作业时我们一吵，他就发愣。我白天上班，晚上回家要哄他写作业，实在没精力再陪他朗读。这作业对成绩又没直接帮助，我就急了。”

（家长主动透露家庭矛盾，这是后续解决小宇问题的关键信息。）

我回应：“您愿意和我说这些，特别感谢。其实小宇在周记里也提到‘爸妈吵架，读课文时静不下心’，他心里特别在意你们。朗读作业的初衷，是想让他通过出声阅读缓解情绪——很多孩子压力大时，朗读能帮他们集中注意力。不过如果家里环境不适合，我们可以调整：比如小宇可以选择早上读10分钟，或者录一段音频发给我，我来点评。您看这样行吗？”

（用孩子的周记内容建立信任，解释作业的深层目的，并提出灵活方案，体现“以生为本”。）

小宇妈妈声音软下来：“原来这作业还有这层意思……是我误会了。晚上的语音会我一定参加，也想和其他家长道个歉，刚才说话太急了。”

第二步：疏导小宇情绪——用“倾听+赋能”重建学习动力

（下午4点，课间操时间，我把小宇叫到语文办公室，桌上放着他的周记本。）

我递给他一杯温水：“小宇，你的周记我仔细读了，最后那句‘读了也没人听’，让我特别心疼。能和老师聊聊最近家里的事吗？不想说也没关系，老师陪着你。”

（先表达共情，给孩子安全感，避免追问式沟通。）

小宇低头搓手指：“我爸妈总为钱吵架，上周还说要离婚……我晚上写作业时，他们在客厅喊，我就拿着语文书去卫生间读，可水龙头声盖不住他们的声音……”

我轻轻拍拍他肩膀：“你已经很努力了，在这么吵的环境里还坚持读书，特别棒。其实老师小时候也遇到过家里吵架的情况，我当时会把课文读得特别大声，像给心里建了道‘声音围墙’——你试过吗？”

（用自身经历拉近距离，肯定孩子的努力，引导他看到自己的“力量”。）

小宇抬头：“真的？您也这样？”

我点头：“当然。对了，你周记里读《春》那一段特别有感情，我录了段音频，你听听？”（打开手机，播放他周记中朗读《春》的录音）“你看，你的声音很有感染力，老师把这段音频发到班级‘朗读角’小程序了，刚才有5个同学留言说‘听了想春天’。你不是‘读了没人听’，有很多人在认真听呢。”

（用具体的正向反馈替代空