2025国考重庆市场监管理论与实务模拟题详解邮政快递方向.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考重庆《市场监管理论与实务》模拟题详解（邮政快递方向）

一、单项选择题（每题1分，共20题）

说明：下列每题只有一个正确答案。

1.根据《邮政法》规定，快递企业收寄邮件时，对信件以外的邮件应当面验视，但用户拒绝验视的，快递企业应当（）。

A.拒绝收寄

B.签收后收寄

C.告知邮政管理部门后收寄

D.简单核对包装后收寄

2.重庆市邮政管理局在处理快递企业服务质量投诉时，若投诉事项涉及《中华人民共和国反不正当竞争法》，应当如何处理？（）

A.移交市场监管部门处理

B.自行调查并作出行政处罚

C.建议投诉人直接向市场监管部门投诉

D.仅作调解处理

3.快递车辆在重庆市主城区行驶时，若因超速被交警查处，其违法行为主要由哪个部门负责监管？（）

A.邮政管理部门

B.市场监管部门

C.交通运输部门

D.公安交警部门

4.《重庆市快递暂行办法》规定，快递企业应当建立用户信息保护制度，但用户信息用于（）除外。

A.向其他快递企业共享

B.政府部门依法要求

C.广告营销推广

D.未经用户同意的第三方

5.快递末端配送中，若快递员未经用户同意将快件放在智能快件箱，用户投诉时，邮政管理部门应如何处理？（）

A.责令快递企业整改，并处以罚款

B.要求快递员赔偿用户损失

C.仅做口头警告

D.告知用户自行与快递企业协商

6.重庆市某快递企业以“保价快递”为名，在快递费用外额外收取“保价费”，但未明确告知保价规则，该行为可能违反（）。

A.《邮政法》

B.《价格法》

C.《消费者权益保护法》

D.《电子商务法》

7.快递车辆在山区路段发生故障，导致快件延误，邮政管理部门在调查时，应重点核查（）。

A.快递车辆维护记录

B.快件保价情况

C.快递员操作规范

D.山区路段通行条件

8.《重庆市网络交易监督管理办法》规定，电商平台对快递企业的评价体系应当（）。

A.仅由平台单方面制定

B.未经快递企业同意不得修改

C.允许快递企业参与制定

D.仅公开评价结果

9.快递企业因丢失快件需进行赔偿，但用户拒绝提供快递单证，邮政管理部门应如何处理？（）

A.裁决快递企业赔偿

B.要求快递企业提供证据自行协商

C.告知用户需自行向法院起诉

D.暂缓处理，待用户补交单证

10.重庆市某小区物业以“安全考虑”为由，拒绝快递企业进入小区派件，邮政管理部门应如何处理？（）

A.支持物业做法

B.责令物业配合快递企业派件

C.罚款物业

D.要求快递企业另寻派件点

11.快递企业在重庆市开展“绿色快递”活动，使用可降解包装材料，其宣传行为需符合（）。

A.《广告法》

B.《邮政法》

C.《环境保护法》

D.《电子商务法》

12.快递企业因系统故障导致用户信息泄露，邮政管理部门在调查时，应重点核查（）。

A.企业信息安全制度

B.快件运输路线

C.快递员数量

D.包装材料成本

13.《重庆市快递暂行办法》规定，快递企业应当在快件交接时（）。

A.签收电子凭证

B.录像留存证据

C.现场公证

D.仅核对快件条码

14.快递员在重庆市主城区因违规揽收被邮政管理部门处罚，其行为可能涉及（）。

A.《邮政法》第58条

B.《价格法》第14条

C.《消费者权益保护法》第9条

D.《反不正当竞争法》第6条

15.快递企业在重庆市推广“同城即时配送”服务，若超出规定时限未送达，用户可要求（）。

A.免费补寄

B.三倍赔偿

C.退回快递费

D.优惠券补偿

16.《重庆市消费者权益保护条例》规定，快递企业对用户投诉应当（）。

A.15日内答复

B.30日内答复

C.7日内答复

D.立即答复

17.快递车辆在重庆市高速公路行驶时，若因疲劳驾驶发生事故，邮政管理部门应重点调查（）。

A.快递员是否签订劳动合同

B.企业是否执行驾驶时间规定

C.车辆保险是否齐全

D.事故赔偿协议

18.快递企业在重庆市开展“乡村快递”项目，若因农村道路条件导致快件延误，邮政管理部门应如何处理？（）

A.责令企业提高配送时效

B.允许企业申请时效延期

C.罚款企业

D.仅作口头警告

19.快递企业因用户投诉噪音污染被邮政管理部门调查，应重点核查（）。

A.快递车辆排放标准

B.快递站场隔音设施

C.快递员着装规范

D.快递单据填写情况

20.《重庆市邮政业发展“十四五”规划》提出，推动快递与（）深度融合。

A.电子商务

B.农业农村

C.物联网

D.交通运输

二、多项选择题（每题2分，共10题）

说明：下列每题有两个或两个以上正确答案。

1.快递企业在重庆市开展业务时，