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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通与交往》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，哪种方式最能传递情感和信息？（）

A.非语言沟通

B.书面沟通

C.口头沟通

D.电子沟通

答案：C

解析：口头沟通能够通过语气、语调等非语言因素传递情感，同时信息传递也更为直接和及时，适合需要快速反馈和深入交流的情境。非语言沟通虽然重要，但往往辅助口头沟通。书面沟通和电子沟通在信息传递上较为正式，但缺乏即时情感交流。

2.以下哪项不是有效沟通的基本要素？（）

A.发送者

B.接收者

C.沟通渠道

D.沟通时间

答案：D

解析：有效沟通的基本要素包括发送者、接收者、沟通渠道和沟通内容。沟通时间虽然重要，但不是基本要素，因为沟通可以在任何时间进行，只要要素齐全，沟通就能有效进行。

3.在沟通中，倾听的重要性体现在哪里？（）

A.避免误解

B.展示尊重

C.掌握信息

D.以上都是

答案：D

解析：倾听不仅可以帮助避免误解，还能展示对对方的尊重，并帮助掌握更多信息。良好的倾听技巧是有效沟通的关键，能够提升沟通效果。

4.当沟通出现障碍时，以下哪种方法最有效？（）

A.提高音量

B.重复信息

C.反馈确认

D.放弃沟通

答案：C

解析：当沟通出现障碍时，反馈确认是最有效的方法，可以通过确认对方是否理解信息来及时调整沟通策略。提高音量和重复信息可能暂时有效，但并不能解决根本问题。放弃沟通则会导致信息无法传递。

5.在团队沟通中，哪种领导风格最有利于促进合作？（）

A.指挥型

B.参与型

C.教导型

D.授权型

答案：B

解析：参与型领导风格能够鼓励团队成员积极参与决策和沟通，促进合作。指挥型领导风格过于强势，可能抑制团队积极性。教导型和授权型虽然也有一定优势，但参与型更能促进团队的整体合作。

6.以下哪种行为不属于非语言沟通？（）

A.微笑

B.点头

C.语气

D.文字信息

答案：D

解析：非语言沟通包括微笑、点头、语气等身体语言和副语言表达。文字信息属于书面沟通，不属于非语言沟通范畴。

7.在跨文化沟通中，最重要的是什么？（）

A.语言能力

B.文化理解

C.沟通技巧

D.沟通频率

答案：B

解析：跨文化沟通中最重要的是文化理解，因为不同的文化背景会导致沟通方式和习惯的差异。语言能力和沟通技巧虽然重要，但文化理解是基础。

8.当对方表达不同意见时，以下哪种态度最有利于沟通？（）

A.坚持己见

B.反驳对方

C.冷静倾听

D.直接批评

答案：C

解析：当对方表达不同意见时，冷静倾听是最有利于沟通的态度。坚持己见和反驳对方可能导致冲突，直接批评则可能伤害对方，阻碍沟通。

9.在书面沟通中，以下哪种格式最有利于阅读？（）

A.大段文字

B.分段落

C.全大写

D.无标点

答案：B

解析：书面沟通中，分段落最有利于阅读，因为分段能够使内容层次分明，便于读者理解和把握重点。大段文字、全大写和无标点都会增加阅读难度。

10.在沟通中，哪种技巧能够有效减少误解？（）

A.重复信息

B.使用简单语言

C.避免使用俚语

D.以上都是

答案：D

解析：在沟通中，重复信息、使用简单语言和避免使用俚语都能有效减少误解。这些技巧能够确保信息传递的准确性和清晰性，提升沟通效果。

11.在人际交往中，建立信任的关键在于什么？（）

A.频繁联系

B.共同兴趣

C.言行一致

D.社会地位

答案：C

解析：言行一致是建立信任的关键。频繁联系和共同兴趣有助于增加交往机会，但并不能保证信任。社会地位虽然可能影响他人对个体的初始评价，但真正的信任需要通过言行一致来建立和维护。

12.以下哪种沟通方式最不适合处理敏感问题？（）

A.面对面沟通

B.电话沟通

C.即时消息沟通

D.邮件沟通

答案：C

解析：即时消息沟通由于缺乏非语言线索，且沟通节奏快，最不适合处理敏感问题。面对面沟通和电话沟通能够通过非语言线索传递情感，更易于理解和处理敏感问题。邮件沟通虽然可以仔细措辞，但反馈不及时，也不适合敏感问题。

13.在沟通中，反馈的主要目的是什么？（）

A.表达观点

B.获取信息

C.改进沟通效果

D.展示能力

答案：C

解析：反馈的主要目的是改进沟通效果。通过反馈，发送者可以了解接收者是否理解信息，接收者可以确认信息是否准确，从而调整沟通策略，提升沟通效果。

14.当与他人意见不合时，以下哪种做法最能体现尊重？（）

A.坚持己见，说服对方

B.冷静倾听，理解对方

C.直接反驳，指出错误

D.忽略对方，不予理睬

答案：B

解析：当与他人意见不合时，