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质量保证书范本

致：[客户名称/相关方]

为确保我方所提供产品/服务的质量与可靠性，维护双方的合法权益，本着诚信负责的原则，我方[我方公司全称]（以下简称“我方”）就向贵方提供的[产品/服务名称，可具体说明型号、规格等]（以下简称“产品/服务”），郑重出具本质量保证书，并作出如下承诺：

一、产品/服务信息

1.产品/服务名称：[详细的产品或服务名称]

2.规格型号：[产品的具体型号或服务的详细规格描述]

3.数量：[产品数量或服务范围]

4.交付/提供日期：[产品交付日期或服务开始与完成日期]

5.合同/订单编号：（如适用）[相关合同或订单的编号]

二、质量标准承诺

我方承诺，所提供的产品/服务完全符合以下质量标准（可多选或补充）：

1.国家及行业现行的相关法律法规、标准及规范要求。

2.双方签订的合同、订单及附件中明确约定的质量要求。

3.我方公开宣传的质量指标及技术参数。

4.产品设计文件、技术图纸及工艺文件的规定。

5.[其他双方约定或我方承诺的特定标准]

我方将严格按照上述标准进行生产、检验和交付/提供，并确保产品/服务的各项性能指标均达到或优于规定标准。

三、具体质量保证内容

1.原材料与工艺保证：我方承诺所采用的原材料、零部件均为合格产品，并符合相关质量标准。生产/服务过程严格执行质量管理体系要求，确保工艺稳定，过程受控。

2.性能与功能保证：产品在正常使用条件下，其各项性能指标、功能均能满足设计及使用要求，运行稳定可靠。服务过程规范，服务结果达到预期目标。

3.安全与环保保证：产品在设计、生产、使用过程中，符合国家关于安全、卫生、环保等方面的强制性标准要求，不存在危及人身、财产安全的不合理风险。

4.外观与包装保证：产品外观完好，无明显瑕疵、损伤；包装材料及方式符合产品特性要求，能有效保护产品在运输、储存过程中的安全。

5.文件资料保证：我方将随产品/服务提供完整、准确的技术文件、使用说明书、检验合格证明等相关资料（如适用）。

四、质量保证期限

我方为本次提供的产品/服务提供自[起始日期，如：产品验收合格之日/服务完成之日]起[时长，如：X个月/X年]的质量保证期。

五、不合格品处理承诺

在上述质量保证期内，若经双方确认，产品/服务确实存在不符合本保证书第二条、第三条约定的质量问题，且该问题并非因贵方使用不当、保管不善、未经授权的维修、不可抗力因素或其他非我方责任原因造成，我方将根据实际情况，在合理期限内采取以下一种或多种方式予以处理，相关费用由我方承担：

1.免费维修：对存在质量问题的部分进行免费修理，使其达到规定质量标准。

2.免费更换：对存在严重质量问题的产品/服务部分或全部进行免费更换。

3.退货退款：在维修或更换均无法达到质量要求的情况下，根据贵方要求，办理退货手续并退还相应款项。

4.其他双方协商一致的处理方式。

六、其他承诺

1.我方保证所提供的产品/服务不存在任何权利瑕疵，如侵犯第三方知识产权等。

2.我方提供的与产品/服务相关的检验报告、合格证等文件均真实有效。

3.我方将积极配合贵方对产品/服务质量的监督、检查和验证工作。

七、免责条款

对于因以下情况导致的产品/服务损坏或质量问题，我方不承担本保证书项下的质量保证责任：

1.贵方或其他第三方未按照我方提供的使用说明书或指导要求进行安装、调试、操作、维护或存储。

2.贵方或其他第三方未经我方书面许可，擅自对产品进行拆卸、改装、维修或更换零部件。

3.不可抗力因素，如地震、火灾、洪水、战争等。

4.非我方原因造成的意外损坏或人为破坏。

八、争议解决

若双方在本保证书的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称或仲裁机构名称]提起诉讼或申请仲裁。

九、保证书的生效与期限

本质量保证书自我方盖章之日起生效，其效力及于上述产品/服务的质量保证期内。本保证书的任何修改、补充，均须经双方书面确认后方为有效。

特此保证！

[我方公司全称]（盖章）

法定代表人/授权代表（签字）：

日期：年月日

联系地址：[我方公司地址]

联系电话：[我方公司电话]

电子邮箱：[我方公司邮箱]

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使用说明与注意事项

1.【】中的内容：请根据实际情况填写或选择。

2.针对性调整：本范本为通用格式，具体使用时，应根据产品特性、服务内容、行业惯例以及双方具体约定进行增删和修改，确保内容的准确性和适用性。

3.明确标准：“质量标准承诺”部分应尽可能明确具体的标准名称、编号或双方确认的技术协议等，避免模糊不清。

4.保证期限：“质量保证期限”应根据产品/服务的性质、行业惯例及双方协商确定