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2025年国家开放大学《消费心理学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者在购买决策过程中，最先出现的阶段是（）

A.评估备选方案

B.产生购买动机

C.提出问题

D.购后行为

答案：C

解析：消费者购买决策过程通常包括四个阶段，即提出问题、搜集信息、评估备选方案和购买决策。产生购买动机是购买决策的起点，但最先出现的阶段是提出问题，即消费者意识到需要满足某种需求或解决某个问题。其他选项都是在提出问题之后才出现的阶段。

2.以下哪项不属于影响消费者购买行为的个人因素？（）

A.生活方式

B.文化背景

C.经济状况

D.社会阶层

答案：D

解析：影响消费者购买行为的个人因素主要包括年龄、生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我概念等。社会阶层属于影响消费者购买行为的社会文化因素，而非个人因素。其他选项都是典型的个人因素。

3.消费者对产品价格敏感度较高的原因之一是（）

A.产品具有高度差异化

B.产品属于必需品

C.产品品牌知名度低

D.产品购买频率低

答案：B

解析：消费者对产品价格敏感度较高通常是因为产品属于必需品。必需品是消费者生活中不可或缺的产品或服务，即使价格上涨，消费者也难以减少购买量。而高度差异化、品牌知名度低、购买频率低的产品通常具有更高的价格敏感度。

4.消费者在进行品牌选择时，主要考虑的因素是（）

A.产品价格

B.产品质量

C.品牌知名度

D.产品包装

答案：C

解析：消费者在进行品牌选择时，主要考虑的因素是品牌知名度。品牌知名度高的产品通常被认为是更可靠、更值得信赖的，因此更容易获得消费者的青睐。虽然产品价格、质量和包装也是重要的考虑因素，但品牌知名度往往起决定性作用。

5.消费者心理活动过程中，对商品进行感知、记忆、联想、想象和思维等活动的是（）

A.消费动机

B.消费需求

C.消费态度

D.消费知觉

答案：D

解析：消费者心理活动过程中，对商品进行感知、记忆、联想、想象和思维等活动的是消费知觉。消费知觉是消费者对商品信息的接收、加工和解释过程，是消费者购买决策的基础。其他选项虽然也是消费者心理活动的重要组成部分，但与题干描述的活动不符。

6.消费者在购买过程中，对商品进行信息搜集的主要渠道是（）

A.电视广告

B.朋友推荐

C.网络搜索

D.产品说明书

答案：C

解析：消费者在购买过程中，对商品进行信息搜集的主要渠道是网络搜索。随着互联网的普及，越来越多的消费者习惯通过网络搜索来获取商品信息。虽然电视广告、朋友推荐和产品说明书也是重要的信息渠道，但网络搜索已经成为最主要的渠道。

7.消费者购买决策过程中，对备选方案进行评估的主要标准是（）

A.产品价格

B.产品质量

C.品牌知名度

D.产品实用性

答案：B

解析：消费者购买决策过程中，对备选方案进行评估的主要标准是产品质量。产品质量是消费者购买决策的核心因素，也是消费者对产品最关心的方面。虽然产品价格、品牌知名度和产品实用性也是重要的评估标准，但产品质量通常被认为是首要考虑的因素。

8.消费者购买行为受到社会环境因素的影响，以下哪项不属于社会环境因素？（）

A.文化背景

B.社会阶层

C.经济状况

D.个人兴趣

答案：D

解析：消费者购买行为受到社会环境因素的影响，社会环境因素主要包括文化背景、社会阶层、参考群体和地域文化等。个人兴趣属于影响消费者购买行为的个人因素，而非社会环境因素。其他选项都是典型的社会环境因素。

9.消费者在购买过程中，对商品产生好感和偏好的心理状态是（）

A.消费动机

B.消费需求

C.消费态度

D.消费知觉

答案：C

解析：消费者在购买过程中，对商品产生好感和偏好的心理状态是消费态度。消费态度是指消费者对某种商品或品牌的总体评价和感受，包括对产品的喜爱程度、信任程度和购买意愿等。其他选项虽然也是消费者心理活动的重要组成部分，但与题干描述的心理状态不符。

10.消费者购买决策过程中，最后出现的阶段是（）

A.评估备选方案

B.产生购买动机

C.提出问题

D.购后行为

答案：D

解析：消费者购买决策过程通常包括四个阶段，即提出问题、搜集信息、评估备选方案和购买决策。购后行为是购买决策的最后阶段，也是消费者购买决策的延续。其他选项都是在购后行为之前出现的阶段。

11.消费者心理活动过程中，引起消费者注意并产生初步印象的阶段是（）

A.消费动机形成

B.消费知觉

C.消费情感

D.消费意志

答案：B

解析：消费知觉是消费者对商品信息的接收、加工和解释过程，是消费者心理活动的起始阶段。在这一阶段，消费者通过感官