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改善地铁车站环境卫生规范

一、概述

地铁车站作为城市公共交通的重要组成部分，其环境卫生状况直接影响乘客的出行体验和城市的整体形象。为提升地铁车站的环境卫生水平，制定并实施规范化的管理措施至关重要。本规范旨在明确卫生管理的目标、责任、措施及监督机制，确保地铁车站环境整洁、有序、安全。

二、卫生管理目标

（一）总体目标

1.保持车站站厅、站台、出入口等公共区域的清洁卫生。

2.保障卫生间、换乘通道等重点区域的卫生标准。

3.减少垃圾堆积和杂物乱放现象，提升整体环境品质。

4.降低细菌滋生和异味散发，营造舒适出行环境。

（二）具体指标

1.站厅、站台地面每日清洁次数不少于4次，无明显污渍、积水。

2.垃圾桶清理频率不低于每2小时一次，满桶后30分钟内清运完毕。

3.卫生间异味浓度控制在国家规定的安全范围内（示例：TVOC≤0.5mg/m3）。

4.站台边缘、楼梯间等区域无杂物堆积，盲道铺设完整无障碍。

三、卫生管理责任分工

（一）运营单位责任

1.建立卫生管理责任制，明确各区域负责人及岗位职责。

2.配备充足的清洁设备和物资，如扫帚、拖把、垃圾袋、消毒液等。

3.制定卫生检查制度，每日开展至少2次全面巡查。

4.定期对清洁人员进行培训，提升操作规范性和卫生意识。

（二）保洁作业规范

1.**地面清洁流程**

(1)使用湿式清扫工具，避免扬尘。

(2)重点区域（如闸机口、扶梯口）增加清洁频次。

(3)污渍处理需使用专用清洁剂，避免腐蚀设施。

2.**垃圾处理流程**

(1)分类投放垃圾，可回收物（如纸箱、塑料瓶）与一般垃圾分开。

(2)大件垃圾（如废弃座椅）需及时上报并联系专业回收团队处理。

(3)夜间运营结束后，对垃圾桶进行二次压缩，减少体积。

（三）乘客行为引导

1.设置醒目的卫生提示标识，如“请勿乱扔垃圾”“保持距离”等。

2.在高峰时段增派引导员，协助维持秩序。

3.定期开展卫生宣传，提高乘客的环保意识。

四、监督与考核

（一）日常监督

1.运营单位设立卫生监督岗，实时记录问题并整改。

2.引入第三方检测机构，每月对空气质量、表面洁净度进行抽检。

（二）考核机制

1.制定卫生评分标准，对保洁团队进行每月评分。

2.评分结果与绩效挂钩，优秀团队给予奖励。

3.对未达标区域进行通报批评，并限期整改。

五、应急预案

（一）突发情况处理

1.垃圾溢出时，立即启动应急清运流程，4小时内完成清理。

2.异味严重时，采用空气净化设备并加强通风，必要时启动消毒程序。

（二）设备故障应对

1.清洁设备（如洗地机）故障需在2小时内报修，4小时内修复。

2.备用设备应定期检查，确保随时可用。

**一、概述**

地铁车站作为城市公共交通的重要组成部分，其环境卫生状况直接影响乘客的出行体验和城市的整体形象。为提升地铁车站的环境卫生水平，制定并实施规范化的管理措施至关重要。本规范旨在明确卫生管理的目标、责任、措施及监督机制，确保地铁车站环境整洁、有序、安全。通过系统化的管理，不仅能减少细菌滋生和异味散发，还能营造一个更加舒适、健康的出行环境，提升整体服务品质。

**二、卫生管理目标**

（一）总体目标

1.保持车站站厅、站台、出入口等公共区域的清洁卫生，无明显污渍、积水和杂物。

2.保障卫生间、换乘通道、自动售货机区域等重点区域的卫生标准，做到干净无异味。

3.减少垃圾堆积和杂物乱放现象，确保垃圾日产日清，保持环境整洁。

4.降低细菌滋生和异味散发，定期进行消毒杀菌，营造舒适、安全的出行环境。

（二）具体指标

1.站厅、站台地面每日清洁次数不少于4次，使用专业地拖进行湿式清扫，确保无明显污渍、积水、烟头和纸屑，地面光洁。

2.垃圾桶清理频率不低于每2小时一次，高峰时段（如早晚高峰）根据实际情况增加清理次数，确保垃圾桶内外清洁，无溢出，满桶后30分钟内清运完毕，并按规定进行垃圾分类。

3.卫生间异味浓度控制在国家规定的安全范围内（示例：TVOC≤0.5mg/m3），空气清新，无异味。

4.站台边缘、楼梯间、自动售货机区域、公共座椅等位置无明显灰尘、污渍，无乱贴乱画，盲道铺设完整无障碍。

5.环境卫生检查得分率（示例：单项检查得分≥90分）达到95%以上，乘客满意度（示例：通过问卷调查或意见箱统计）不低于98%。

**三、卫生管理责任分工**

（一）运营单位责任

1.建立健全卫生管理责任制，明确各区域负责人及具体岗位职责，签订责任书，确保责任到人。

2.根据车站客流量和面积，合理配备充足的清洁设备和物资，包括但不限于：扫帚、拖把、地拖桶、垃圾袋（区分颜色，如蓝色为可回收物，黑色为其他垃圾）、消毒液、洗手液、污渍清洁剂、吸尘器、空气净化器、垃圾桶、清洁车等，并确保设备和物资处