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高频精选：南航竞聘考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航机队主要使用的飞机品牌是（）

A.波音B.空客C.两者都有D.麦道

2.南航的服务理念是（）

A.顾客至上B.安全第一C.行稳致远，平安相伴D.顾客至上，尊重人才，追求卓越

3.南航国内航线代码以（）开头。

A.CZB.CAC.MUD.HU

4.南航主要运营基地不包括（）

A.广州B.北京C.上海D.乌鲁木齐

5.南航的标志是（）

A.木棉花B.荷花C.梅花D.牡丹花

6.南航国际航班一般提前（）停止办理值机。

A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.90分钟

7.南航的常旅客计划名称是（）

A.知音卡B.凤凰知音C.明珠俱乐部D.白鹭卡

8.南航在（）年加入天合联盟。

A.2007B.2008C.2009D.2010

9.南航的货运品牌是（）

A.南航货运B.天合货运C.南航物流D.国货航

10.南航的企业精神是（）

A.团结协作B.勇于奉献C.安全正点、快捷舒适、精致服务D.对旅客真诚，对同事热情

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的优势航线有（）

A.广州-北京B.广州-上海C.广州-乌鲁木齐D.广州-悉尼

2.南航的服务特色包括（）

A.个性化服务B.高端服务C.绿色服务D.智慧服务

3.南航的机上娱乐内容有（）

A.电影B.音乐C.游戏D.杂志

4.南航的社会责任体现在（）

A.安全运营B.环境保护C.公益活动D.员工关怀

5.南航的航线网络覆盖（）

A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲

6.南航的机队机型包括（）

A.波音737B.空客A320C.波音787D.空客A380

7.南航的服务产品有（）

A.头等舱B.公务舱C.明珠经济舱D.经济舱

8.南航的营销渠道有（）

A.官网B.手机APPC.线下售票点D.旅行社

9.南航的企业文化包括（）

A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业精神

10.南航在数字化转型方面的举措有（）

A.智慧机场建设B.机上Wi-Fi服务C.电子客票推广D.大数据营销

判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。（）

2.南航的标志颜色是蓝色和白色。（）

3.南航的国内航班一般提前45分钟停止办理值机。（）

4.南航的常旅客计划可以兑换机票和升舱。（）

5.南航只运营客运业务，不运营货运业务。（）

6.南航加入天合联盟后可以与联盟内其他航空公司共享航线资源。（）

7.南航的服务理念强调以员工为中心。（）

8.南航的机队全部由波音飞机组成。（）

9.南航的货运品牌在业内有较高的知名度。（）

10.南航在数字化服务方面没有取得明显进展。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的企业使命。

南航企业使命是“通达世界各地，创造美好生活”，体现其通过航空运输连接全球，为人们出行、贸易等提供便利，助力人们提升生活品质，推动经济文化交流。

2.南航的服务优势有哪些？

南航服务优势众多，有个性化服务满足多样需求，高端服务提供优质体验，智慧服务提升便捷性，绿色服务注重环保，且航线网络广，能提供覆盖全球的运输服务。

3.南航加入天合联盟有什么意义？

加入天合联盟可让南航共享联盟航线资源，拓展全球航线网络；提升国际知名度和影响力；实现代码共享、联运等合作，方便旅客出行，提高运营效率和竞争力。

4.南航在安全运营方面有哪些措施？

南航有专业飞行员和机组人员，严格培训考核；对飞机定期维护保养，确保适航；运用先进安全技术和管理体系，实时监控飞行状态；建立应急响应机制，应对突发情况。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航如何进一步提升服务质量。

可从加强员工培训，提升服务意识和专业技能；利用大数据分析旅客需求，提供更精准个性化服务；优化机上餐食、娱乐等服务内容；完善投诉处理机制，及时解决旅客问题等方面提升。

2.分析南航在数字化时代面临的机遇和挑战。

机遇有通过数字化可精准营销、提升运营效率、