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公司道路货运调度员岗位职业健康操作规程

文件名称：公司道路货运调度员岗位职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司道路货运调度员岗位，旨在确保调度员在执行职务过程中的人身安全和身体健康。规程要求调度员严格遵守国家相关法律法规，遵循安全生产原则，提高职业素养，确保货物运输安全、高效、有序。通过规范操作流程，降低职业危害，保障调度员及公司利益。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

调度员在开始工作前，必须穿戴符合国家标准的工作服，佩戴防护手套、安全帽等防护用品。根据天气条件，还需佩戴防寒或防晒用品。工作服应保持整洁，不得破损。佩戴安全帽时，应确保帽带紧固，避免工作中滑落。

2.设备状态检查要点：

调度员应每日对电脑、通讯设备、调度软件等工具进行检查，确保设备正常运行。检查内容包括：

-电脑：电源线、网线连接正常，无破损，显示器无故障。

-通讯设备：电话、对讲机等通讯工具电量充足，信号稳定。

-调度软件：系统更新及时，无异常提示，功能运行正常。

3.作业环境基本要求：

-工作场所应保持整洁，无杂物堆放，通道畅通。

-电脑工作区域应保持良好的通风，避免长时间处于封闭空间。

-调度室内温度适宜，光线充足，避免使用强光或刺眼光源。

-休息区域应设有座椅、饮水设施，确保调度员休息充分。

-定期检查室内电器设备，防止漏电、短路等安全隐患。

调度员在操作前应认真执行以上准备流程，确保自身安全和作业效率。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.启动电脑，进入调度管理系统。

b.检查通讯设备状态，确保通讯畅通。

c.打开调度软件，登录系统，检查系统运行状态。

d.根据任务单，规划运输路线，计算预计到达时间。

e.调度车辆，通知司机出发，并实时监控车辆位置。

f.跟踪货物状态，及时处理突发状况。

g.完成任务后，更新系统记录，归档相关资料。

2.特定操作技术规范：

a.调度车辆时，优先考虑车辆状况、司机经验及货物类型。

b.使用调度软件时，遵循软件操作指南，确保数据准确无误。

c.与司机沟通时，使用礼貌用语，确保信息传递清晰。

3.异常情况处理程序：

a.当发现车辆延误、货物损坏等异常情况时，立即通知相关人员。

b.根据异常情况，采取相应措施，如调整路线、安排抢修等。

c.如遇紧急情况，启动应急预案，确保人员安全和货物损失最小化。

d.异常处理完毕后，及时向上级汇报，总结经验教训，防止类似事件再次发生。

调度员在操作过程中应严格按照以上步骤进行，确保工作流程的规范性和效率，同时能够迅速有效地应对各种异常情况。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.电脑运行稳定，无死机、蓝屏等现象。

b.调度软件运行流畅，无卡顿、响应迟缓。

c.通讯设备信号稳定，通话清晰无杂音。

d.车辆GPS定位准确，实时数据传输无延迟。

e.系统资源利用率合理，无过载现象。

2.常见故障现象：

a.电脑频繁死机或蓝屏。

b.调度软件运行缓慢，出现卡顿。

c.通讯设备信号不稳定，通话中断或杂音大。

d.车辆GPS定位偏差大，数据传输异常。

e.系统资源利用率过高，出现崩溃风险。

3.状态监控方法：

a.定期检查电脑硬件，如CPU温度、硬盘空间等。

b.监控调度软件运行日志，及时发现异常。

c.定期测试通讯设备信号强度，确保通讯质量。

d.定期检查车辆GPS设备，确保定位准确。

e.使用系统监控工具，实时查看系统资源使用情况。

f.建立设备维护记录，定期进行设备保养和故障排查。

调度员应熟悉设备正常状态指标，能够识别常见故障现象，并采取相应的监控方法，确保设备在操作过程中的稳定运行。同时，对于任何异常情况，应及时记录并报告，以便及时处理和预防。

五、操作过程中的测试和调整

1.测试要点：

a.定期对电脑系统进行性能测试，确保其运行稳定。

b.检查调度软件的功能，验证数据处理的准确性。

c.通过模拟演练测试应急响应流程的有效性。

d.监控车辆运行数据，检查GPS系统是否准确无误。

e.定期检查通讯设备，确保信号强度和通话质量。

2.调整方法：

a.电脑系统出现问题时，及时更新驱动程序和操作系统补丁。

b.调度软件功能不正常时，根据操作手册进行调整或联系技术支持。

c.对于车辆GPS定位偏差，通过校准设备或重新配置系统来解决。

d.通讯设备信号弱时，更换通讯频道或增加设备增益。

e.系统资源利用率过高时，优化任务优先级或升级硬件。

3.不同工况下的处理方案：

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