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公务员心理素质测评考题及答案

第一部分情绪稳定性测评（共10题）

题目1：你在负责一项重要的民生项目申报工作，已连续加班15天完成材料初稿。当你将材料提交给科长审核时，科长指出核心数据存在多处错误，且语气严厉地批评你“工作不细致”。此时你的第一反应最可能是？

A.感到委屈，眼眶泛红，小声辩解“我已经很努力了”

B.低头沉默，内心反复回想“是不是哪里没听清楚要求”

C.快速深呼吸，记录科长指出的错误点，回应“我马上核对原始数据，两小时内修正”

D.表面点头，心里抱怨“科长自己前期没说清楚标准，现在才挑刺”

答案解析：本题考察情绪觉察与调节能力。公务员需在批评中保持理性，聚焦问题解决。

-选A：情绪外显化，易因外界评价影响工作状态（低分）；

-选B：陷入自我怀疑，缺乏主动修正意识（中等）；

-选C：快速稳定情绪，将注意力转向问题解决，符合“任务导向”要求（高分）；

-选D：消极归因，可能引发后续沟通矛盾（低分）。

题目2：你在窗口单位值班时，一位情绪激动的群众因办事材料不全被拒绝，当场拍桌怒吼：“你们就是故意刁难！我大老远跑过来，今天必须给我办！”此时你会？

A.提高音量反驳：“按规定必须材料齐全，喊也没用！”

B.向后退一步，用手机拍摄记录，说“请保持冷静，否则我们有权报警”

C.身体前倾，眼神专注，语气平和：“您先坐，我理解您着急，您说说具体遇到了什么困难？”

D.求助同事：“张姐，你过来处理下，我搞不定他。”

答案解析：本题考察压力情境下的共情与沟通能力。窗口服务需化解冲突而非激化矛盾。

-选A：对抗性回应，易激化群众情绪（低分）；

-选B：防御性姿态，缺乏共情（中等）；

-选C：通过肢体语言和共情表达建立信任，符合“服务型政府”角色要求（高分）；

-选D：逃避责任，不符合基层岗位独立处理问题的要求（低分）。

第二部分压力管理能力测评（共10题）

题目3：本周五下班前，你需要同时完成三项任务：①撰写一份3000字的季度工作总结（科长要求当天交）；②整理群众信访回复台账（需核对50条记录，下周一开会要用）；③参加下午3点的社区疫情防控协调会（主管副区长出席，要求你汇报数据）。此时你会如何安排？

A.先写总结，其他任务加班完成

B.优先准备协调会汇报材料（副区长参会更重要），总结和台账明早来补

C.列任务清单：14:00-15:00整理台账关键数据→15:00-16:00参会并记录重点→16:00-18:00写总结（过程中每完成一项划掉）

D.感到焦虑，效率下降，反复检查是否遗漏任务

答案解析：本题考察多任务处理与优先级判断能力。公务员需在复杂任务中保持有序。

-选A：忽视任务关联性（台账数据可能用于总结），效率低下（低分）；

-选B：过度关注“领导视角”，可能因台账未完成影响周一会议（中等）；

-选C：量化时间分配，兼顾任务紧急度与关联性（高分）；

-选D：压力引发行为僵化，不符合“抗压型”岗位需求（低分）。

题目4：你负责的重点项目因合作单位拖延，进度滞后1个月。分管副局长在周例会上当众质问：“这个项目到底能不能按时完成？给个准话！”此时你会？

A.直接回答：“合作单位不配合，我们也没办法。”

B.沉默几秒后说：“目前确实有困难，但我们已经联系对方分管领导，预计下周能追回5天进度。”

C.低头看笔记：“按原计划是12月完成，但可能需要延期。”

D.笑着打圆场：“领导放心，我们肯定尽力，实在不行再加加班。”

答案解析：本题考察责任担当与问题解决意识。公务员需在压力下提供可行方案而非推诿。

-选A：归因外部，缺乏主动性（低分）；

-选B：承认现状但给出具体补救措施，体现“解决问题”思维（高分）；

-选C：被动接受滞后，缺乏扭转意识（中等）；

-选D：空泛表态，未触及核心矛盾（低分）。

第三部分人际合作能力测评（共10题）

题目5：你和同事小王共同完成一份调研报告，你负责数据分析，小王负责案例撰写。交稿前你发现小王的案例部分存在3处事实性错误（如时间、人物张冠李戴），且语言风格与全文不符。此时你会？

A.直接找科长说明：“小王的案例部分有问题，可能需要换人修改。”

B.私下对小王说：“你这案例写得挺生动，但我查了下，XX企业的成立时间应该是2018年不是2019年，咱们统一一下时间线？”

C.自己修改案例部分，交稿时不提及小王的问题

D.假装没发现，心想“反正科长审核时会挑出来，不关我事”

答案解析：本题考察团队协作中的建设性沟通能力。公务员需维护团队关系同时