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2025年保安公司年终总结5篇

第一篇

在过去的2025年，对于我们保安公司而言，是充满挑战与机遇、奋斗与收获的一年。在这一年里，我们全体保安人员秉持着“安全第一、服务至上”的宗旨，全力以赴为客户提供优质、高效的安保服务，取得了一定的成绩。以下是对公司这一年工作的详细总结。

一、队伍建设

1.人员招聘与培训

2025年，公司根据业务拓展需求，积极开展人员招聘工作。全年共招聘新保安[X]名，确保了各项目点的人员配备。为了提升新员工的业务能力和综合素质，公司组织了系统的入职培训，内容涵盖保安专业知识、法律法规、职业道德、应急处理等方面。培训采用理论授课与实际操作相结合的方式，确保新员工能够快速适应工作环境。同时，针对老员工，我们定期开展技能提升培训和知识更新培训，全年累计培训时长达到[X]小时，有效提高了员工的业务水平。

2.团队凝聚力建设

为了增强团队的凝聚力和向心力，公司组织了丰富多彩的团队活动。例如，在五一劳动节、国庆节等节假日，举办了员工拔河比赛、篮球赛等体育活动，不仅缓解了员工的工作压力，还增进了员工之间的沟通与交流。此外，公司还建立了员工关怀机制，定期对困难员工进行走访慰问，为他们送去温暖和帮助，让员工感受到公司的关怀和大家庭的温暖。

二、服务项目开展

1.常规安保服务

我们为众多企事业单位、商业场所、住宅小区等提供了常规安保服务。在日常工作中，保安人员严格执行门禁管理制度，对外来人员和车辆进行严格登记和检查，确保了客户单位的人员和财产安全。全年共登记外来人员[X]人次，检查外来车辆[X]车次，有效阻止了无关人员和车辆进入客户单位。同时，加强了对巡逻区域的巡查力度，增加了巡逻频次和密度，及时发现并处理了各类安全隐患[X]处，为客户创造了安全稳定的环境。

2.大型活动安保服务

2025年，公司承接了多场大型活动的安保任务，如演唱会、体育赛事、展会等。在每次活动前，我们都会制定详细的安保方案，明确各岗位的职责和任务。活动期间，全体保安人员坚守岗位，严格执行安保措施，确保了活动的顺利进行。例如，在[具体演唱会名称]的安保工作中，我们共投入保安人员[X]名，成功应对了现场的人流高峰，维护了现场秩序，保障了观众和演员的安全，得到了活动主办方的高度评价。

三、安全管理

1.安全制度建设

公司进一步完善了各项安全管理制度，如《保安人员值班制度》《巡逻管理制度》《突发事件应急预案》等。明确了各岗位的工作流程和标准，确保了安全管理工作的规范化和制度化。同时，加强了对制度执行情况的监督检查，对违反制度的行为进行严肃处理，全年共处理违规事件[X]起，有效维护了制度的严肃性。

2.安全隐患排查与整改

定期组织安全隐患排查工作，对各项目点的消防设施、监控设备、门禁系统等进行全面检查。全年共开展安全隐患排查[X]次，发现安全隐患[X]处，对发现的问题及时进行了整改，确保了设备设施的正常运行。例如，在对某住宅小区的安全检查中，发现消防通道被杂物堵塞，我们及时与物业沟通协调，督促其进行清理，消除了安全隐患。

四、客户服务

1.客户满意度调查

为了了解客户的需求和意见，公司定期开展客户满意度调查。通过问卷调查、电话回访等方式，共收集客户反馈意见[X]条。根据客户反馈的问题和建议，我们及时进行了整改和优化，不断提高服务质量。经过努力，客户满意度较上一年度提高了[X]%，达到了[X]%。

2.客户投诉处理

建立了完善的客户投诉处理机制，对客户的投诉及时进行受理和处理。全年共受理客户投诉[X]起，处理率达到100%。在处理客户投诉时，我们始终坚持以客户为中心，积极与客户沟通协调，争取客户的理解和支持。例如，在处理某企业客户对保安人员服务态度的投诉时，我们及时对涉事保安人员进行了批评教育和培训，并向客户赔礼道歉，最终得到了客户的谅解。

五、存在的问题

1.人员流失问题

由于保安行业工作强度大、待遇相对较低等原因，公司面临着一定的人员流失问题。全年人员流失率达到了[X]%，给公司的正常运营带来了一定的影响。

2.部分员工业务能力有待提高

虽然公司组织了多次培训，但仍有部分员工的业务能力未能达到预期水平。在应对一些复杂的突发事件时，表现不够专业和冷静。

3.科技应用水平有待提升

随着科技的不断发展，安保行业对科技的应用越来越广泛。但公司在科技设备的投入和应用方面还存在不足，如智能监控系统、人脸识别系统等的应用还不够普及。

六、改进措施

1.优化薪酬福利体系

为了稳定员工队伍，降低人员流失率，公司将进一步优化薪酬福利体系，提高员工的待遇水平。同时，建立合理的绩效考核机制，对表现优秀的员工给予奖励，激发员工的工作积极性。

2.加强针对性培训

针对部分员工业务能力不足的问题，公司将加强针对性培训。制定个性化的培训方案，对