华中农业大学工商管理专业《管理学》期末试卷及答案.docxVIP

华中农业大学工商管理专业《管理学》期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划工作

3.组织结构

4.领导力

5.控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.马克斯·韦伯的理想行政组织理论的主要特点是什么？

3.影响组织结构设计的因素有哪些？

4.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

5.什么是决策？简述决策过程中的主要步骤。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.试述管理者应具备哪些重要的个人素质和能力。

2.结合实际，论述有效沟通在管理中的重要性及面临的挑战。

四、案例分析题（共20分）

阅读以下案例，并回答问题：

“华星公司是一家拥有近二十年历史的电子元器件制造企业，产品主要销往国内外市场。近年来，随着市场竞争加剧和技术的快速迭代，公司面临诸多挑战。一方面，国外竞争对手通过技术创新和成本控制，不断抢占市场份额；另一方面，国内新兴企业凭借灵活的市场策略和互联网思维，也对华星公司构成了威胁。公司内部，产品更新速度慢、研发投入不足、员工创新积极性不高、组织结构僵化等问题也日益突出。面对困境，公司管理层开始思考如何进行战略转型和组织变革，以适应新的市场环境。一些管理者主张引进先进的管理模式，进行大刀阔斧的改革；另一些管理者则担心变革带来的风险，主张稳妥推进。公司董事会对此也高度重视，要求管理层提交一份详细的战略转型与组织变革方案。”

根据上述案例，回答以下问题：

1.华星公司当前面临的主要内外部环境挑战有哪些？（8分）

2.从管理学的角度，你认为华星公司进行战略转型与组织变革可能涉及哪些关键方面？（7分）

3.在推动战略转型与组织变革过程中，管理者可能遇到哪些阻力，并提出至少两种应对阻力的策略。（5分）

试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在特定的组织环境中，为了实现既定的组织目标，管理者运用各种资源（人力、物力、财力、信息等），通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调他人的活动，使组织资源得到最有效利用的过程。

**解析思路：*定义需包含管理的主体的“管理者”、客体“他人的活动/组织资源”、目的“实现组织目标”、过程“计划、组织、领导、控制”和手段“协调、利用资源”。

2.计划工作：是指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程，包括估量组织现状、明确组织目标、制定战略、制定政策、制定行动计划、分配资源等。

**解析思路：*定义需点明计划工作的核心“制定战略、政策和程序”，以及其基本环节“估量现状、明确目标、制定战略、政策、行动计划、分配资源”。

3.组织结构：是指组织内部各个部门、岗位以及它们之间的权责关系、沟通渠道和协调方式的总和，它决定了组织内部的分工、协作和权力分配模式。

**解析思路：*定义需涵盖组织结构的构成要素“部门、岗位、权责关系、沟通渠道、协调方式”，以及其本质“分工、协作、权力分配模式”。

4.领导力：是指影响和激励他人努力以达成组织目标的能力，它涉及到领导者运用其职权和影响力，引导下属行为，建立团队，并有效实现组织目标的过程。

**解析思路：*定义需突出领导力的核心“影响和激励他人”，方式“运用职权和影响力”，目标“达成组织目标”，并包含关键活动“引导行为、建立团队”。

5.控制：是指管理者通过监督和评估组织活动，确保组织活动按照计划进行，并在出现偏差时采取纠正措施的过程，目的是确保组织目标得以实现。

**解析思路：*定义需包含控制的动作“监督和评估”、“采取纠正措施”，对象“组织活动”，依据“计划”，目的“确保按计划进行”、“纠正偏差”、“实现目标”。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

*管理的四大基本职能是：计划工作、组织工作、领导工作和控制工作。

*计划工作是管理的首要职能，它为组织活动设定目标和方向，是其他职能的基础。

*组织工作是在计划确定的目标和方向下，设计和维护一个能够有效实现组织目标的结构体系，为计划目标的实现提供组织保障。

*领导工作是在组织结构建立后，管理者通过激励、沟通、决策等方式，引导和影响组织成员，使其为实现组织目标而努力。

*控制工作是在计划执行过程中，对实际活动进行监督和测量，确保活动符合计划要求，并在出现偏差时采取纠正措施。

*这四大职能是相互联系、相互依存、循环往复的。计划职能确定目标，组织职能提供实现目标