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2025国考深圳市社区管理岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题10分）
1.题目（10分）：
深圳市某街道在推进“智慧社区”建设过程中，收集到部分居民关于社区服务的意见与建议。请根据以下材料，归纳居民反映的主要问题及改进方向，要求全面、准确、有条理，不超过300字。
材料：
-居民A：“社区智能门禁系统经常故障，老年人使用不便，希望增设人工登记服务。”
-居民B：“垃圾分类投放点不足，部分区域清理不及时，影响环境卫生。”
-居民C：“社区活动室设施老旧，缺乏适合青少年的科普设备，希望增加公共资源。”
-居民D：“社区快递柜容量小，取件高峰期排队时间长，建议增设或优化布局。”
-居民E：“对社区工作者服务态度不满，响应速度慢，希望加强培训。”
答案：
居民反映的主要问题及改进方向包括：一是智慧设施不便，智能门禁系统故障频发，需增设人工登记；二是公共服务设施不足，垃圾分类点少、清理不及时，快递柜容量小；三是社区活动资源匮乏，缺乏青少年科普设备；四是服务态度及效率有待提升，需加强工作者培训。建议优化设施布局、增加公共资源、完善管理制度，提升服务效能。
2.题目（10分）：
深圳市某社区在开展“和谐邻里”行动中，收集到居民关于社区治理的若干信息。请根据以下材料，概括居民提出的社区治理问题及主要诉求，要求语言精练，不超过350字。
材料：
-居民F：“小区停车位紧张，乱停乱放现象严重，希望加强管理。”
-居民G：“社区调解纠纷机制不完善，邻里矛盾频发，需建立快速响应团队。”
-居民H：“公共空间利用率低，广场、绿地闲置，建议改造为健身场所。”
-居民I：“部分老旧小区消防设施老化，存在安全隐患，呼吁及时整改。”
-居民J：“社区公告信息发布渠道单一，居民获取信息不及时，建议多渠道推送。”
答案：
居民反映的主要问题及诉求：一是停车位管理混乱，需加强执法；二是邻里矛盾调解机制缺失，盼成立专业团队；三是公共空间闲置，建议改造为健身场所；四是老旧小区消防设施老化，需尽快整改；五是信息发布渠道单一，建议拓展新媒体平台。建议完善管理机制、优化公共资源、强化安全隐患排查，提升居民参与度。
3.题目（10分）：
深圳市某街道在推进“银龄友好”社区建设中，调研到部分老年人对社区服务的具体需求。请根据以下材料，归纳老年人的核心诉求，要求条理清晰，不超过300字。
材料：
-老年人K：“希望社区增设无障碍设施，方便轮椅出行。”
-老年人L：“医疗资源紧张，社区卫生服务中心号源少，建议增加家庭医生服务。”
-老年人M：“缺乏适合老年人的文娱活动，希望定期组织健康讲座、手工班。”
-老年人N：“智能手机使用困难，希望开设防诈骗知识普及课。”
-老年人O：“社区食堂价格偏高，营养搭配不合理，建议补贴或提供更多选择。”
答案：
老年人的核心诉求包括：一是改善无障碍设施，方便出行；二是增加医疗资源，优化家庭医生服务；三是丰富文娱活动，提供健康讲座、手工班等；四是普及防诈骗知识，帮助使用智能手机；五是补贴社区食堂或优化菜品。建议加强适老化改造，提升服务针对性。
二、提出对策题（共2题，每题15分）
1.题目（15分）：
深圳市某社区在推进“绿色家园”建设中，面临居民参与度低、垃圾分类效果不理想等问题。请结合材料，提出提升居民参与度的具体对策，要求有针对性、可行性，不超过400字。
材料：
-社区工作者P：“居民对垃圾分类政策了解不足，投放准确率低。”
-居民Q：“缺乏激励机制，自觉参与动力不足，希望有奖励措施。”
-社区志愿者R：“宣传方式单一，仅靠线下通知，覆盖面有限。”
-居民S：“部分居民认为分类麻烦，缺乏便利设施，如分类垃圾桶不足。”
答案：
提升居民参与度的对策：一是加强政策宣传，通过社区广播、短视频、入户走访等多元形式普及垃圾分类知识；二是设立积分奖励机制，如积分兑换生活用品，激发参与积极性；三是增设分类投放设施，优化布局，确保便利性；四是成立志愿者团队，指导居民正确分类，强化监督；五是定期开展趣味活动，如知识竞赛、环保手工坊，增强互动性。
2.题目（15分）：
深圳市某老旧小区存在公共空间利用率低、居民矛盾突出等问题。请结合材料，提出优化社区治理的具体对策，要求逻辑清晰、措施具体，不超过400字。
材料：
-居民T：“小区广场长期闲置，希望改造为健身场所。”
-居民U：“停车难、噪音扰民等问题频发，邻里矛盾增多。”
-社区干部V：“缺乏有效调解机制，矛盾升级时难以及时处理。”
-居民W：“公共设施维护不及时，如电梯故障频发，影响生活。”
答案：
优化社区治理的对策：一是盘活闲置空间，改造广场为健身场所，增设儿童游乐设施；二是推行错峰停车管
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