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外包项目需求变更步骤规范

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目录

TOC\o1-3\h\z一、目标 3

二、角色和职责 3

三、需求变更处理步骤图 4

四、附件 9

一、目标

控制需求改变引发开发、测试和需求不一致情况，约束需求分析完整性。确保每一次需求改动全部能有相关统计。

二、角色和职责

1、市场人员

1）负责产品需求提交和解答项目开发过程中碰到需求问题。

2）负责和项目经理沟通

3）负责和用户协调沟通需求变更中需求部分存在差异

4）对于无法经过技术手段处理需求，负责和用户进行协商

2、项目经理

1）负责和用户沟通确定，并立即反馈用户最新需求。

2）负责协调变更需求并对变更需求有拒绝权利

3）负责对变更需求部分设计修改

4）确保项目标开发和需求一致性

5）确定开发进度是否需要进行变更

6）和供给商协调时间、开发费用

7）负责将需求变更中需求提供给用户签字确定

3、测试组长

1）负责对应测试需求分析书修改

2）负责把最新需求立即传达成测试人员

3）确保测试进度和开发进度一致性

4）负责和项目组长立即确定最新需求

4、测试人员

1）负责更改测试用例，确保用例和需求同时

2）调控测试进度，确保任务正常完成

5、项目助理

1）参与需求修改评审工作

2）最终确定需求是否进行修改

3）负责更新需求文档，统计需求更改统计

4）负责需求变更信息公布和跟踪

6、企业领导

1）参与需求修改评审工作，对需求修改过程含有知情权

2)对技术手段无法处理需求，和用户进行协商

三、需求变更处理步骤图

传统需求变更有3种情况，一个是用户提出来要进行修改，增加需求等；一个是企业内部人员提交提议；还有就是开发人员自己修改步骤（修改后效果比前面愈加好）。

结合企业具体情况，需求变更关键有以下3种情况。

用户提出需求变更，如需求增加等；

供给商提出需求变更，如技术限制等；

企业内部人员提出需求变更，如市场或领导层提出廉价行事方法。

需求变动有大有小，在不影响用户使用或所做变更用户感知不到情况下能够不通知用户，但项目组本身需要知晓；假如需求变更影响到了功效或用户体验或开发步骤，则需要实施需求变更步骤，下面就根据上面3种情况画出步骤图：

1、用户提出需求变更

1）实施条件：用户提出需求变更

2）步骤说明：

需求起源：用户提交相关需求变更

企业审核需求变更：决定是否接收需求变更，初步评定实现该需求需要时间、人力成本、对工期影响。判定哪些需求能够现在处理，哪些需要留到下一版本处理。参与评审人员要包含项目经理、项目助理、市场人员、企业领导。

和供给商审核需求变更：评定假如实现该需求，需要时间、人力成本多少、对工期影响。判定哪些需求能够现在处理，哪些需要留到下一版本处理。最终输出一份审核确定表反馈给用户，和用户进行商讨。参与评审人员要包含项目经理，项目助理，供给商。

项目经理：负责调整相关开发进度表，评定任务时间，和供给商协调时间、是否增减费用。

项目助理：更新需求文档，统计需求更改统计。

用户提交变更需求最终必需让用户进行签字确定。

2、供给商提出需求变更

1）实施条件：供给商提出需求变更

前提：对项目进度不会影响严重，和用户原始需求无太大偏差。

2）步骤说明：

需求起源：供给商提交相关需求变更

企业审核需求变更：决定是否接收需求变更（包含变更理由，该变更对时间、人力成本、对工期影响）。判定哪些需求能够现在处理，哪些需要留到下一版本处理。最终输出一份审核确定表反馈给用户，和用户进行商讨。参与评审人员要包含项目经理、项目助理、市场人员、企业领导，供给商。

项目经理：负责调整相关开发进度表，评定任务时间，和供给商协调时间、是否增减费用。

项目助理：更新需求文档，统计需求更改统计。

供给商提交变更需求最终必需让用户进行签字确定。

3、企业内部提出需求变更

1）实施条件：企业内部提出需求变更

2）步骤说明：

需求起源：企业内部提交相关需求变更

企业审核需求变更：决定是否接收需求变更（包含变更理由，该变更对时间、人力成本、对工期影响）。判定哪些需求能够现在处理，哪些需要留到下一版本处理。最终输出一份审核确定表反馈给用户，和用户进行商讨。参与评审人员要包含项目经理、项目助理、市场人员、企业领导。

和供给商审核需求变更：评定假如实现该需求，需要时间、人力成本多少、对工期影响。判定哪些需求能够现在处理，哪些需要留到下一版本处理。最终输出一份审核确定表反馈给用户，和用户进行商讨。参与评审人员要包含项目经理，项目助理，供给商。

项目经理：负责调整相关开发进度表，评定任务时间，和供给商协调时间、是