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全国网约车资格证考试真题及答案(最新)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.网约车经营行为中，下列哪项不属于司机违规行为？()

A.未按规定接受乘客监督

B.未经乘客同意搭载他人

C.拒绝使用计价器

D.随意更改车辆座位

2.网约车平台公司在提供服务过程中，应当对哪些信息进行审核？()

A.乘客身份信息

B.司机驾驶证信息

C.车辆行驶证信息

D.以上所有信息

3.网约车司机在接单后多长时间内必须到达乘客指定地点？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

4.网约车平台公司应当如何处理乘客的投诉？()

A.忽略投诉

B.在接到投诉后24小时内处理

C.在接到投诉后3个工作日内处理

D.不处理乘客投诉

5.网约车车辆应当具备哪些条件？()

A.车辆符合安全标准

B.车辆保险齐全

C.车辆内饰整洁

D.以上所有条件

6.网约车司机在服务过程中，应当遵守哪些规定？()

A.遵守交通规则

B.爱护乘客物品

C.不得在驾驶过程中接打电话

D.以上所有规定

7.网约车平台公司应当如何对司机进行培训？()

A.不对司机进行培训

B.定期对司机进行安全和服务培训

C.不对司机进行考核

D.以上都不对

8.网约车平台公司应当如何保障乘客的个人信息安全？()

A.将乘客信息公开

B.不得泄露乘客信息

C.将乘客信息用于其他商业目的

D.以上都不对

9.网约车司机在遇到乘客突发疾病时，应当如何处理？()

A.立即停车并拨打急救电话

B.忽略乘客病情，继续行驶

C.将乘客送往最近的医院

D.以上都不对

10.网约车平台公司应当如何进行服务质量评价？()

A.不进行服务质量评价

B.定期对司机进行服务质量评价

C.仅对乘客进行服务质量评价

D.以上都不对

二、多选题(共5题)

11.网约车平台公司在运营中，以下哪些行为是合法的？()

A.对司机进行服务质量考核

B.对乘客进行实名制注册

C.未经乘客同意使用乘客个人信息

D.提供预约车辆服务

12.网约车司机在驾驶过程中，以下哪些行为是违规的？()

A.驾驶过程中使用手机通话

B.严格遵守交通规则

C.在车内播放高音量音乐

D.驾驶过程中与乘客聊天

13.网约车平台公司应当如何确保乘客和司机的安全？()

A.对司机进行背景调查

B.对车辆进行安全检查

C.建立应急预案

D.不对司机和车辆进行任何安全检查

14.以下哪些是网约车平台公司应当承担的责任？()

A.对司机的服务进行监督

B.为乘客提供安全、舒适的乘车环境

C.维护司机的合法权益

D.不对乘客投诉进行回应

15.网约车司机在遇到紧急情况时，应当采取哪些措施？()

A.立即停车并报警

B.将乘客安全送达目的地

C.采取必要措施保护乘客安全

D.不采取任何行动

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员资格考试分为______科目，其中______科目为理论知识考试，______科目为实操技能考试。

17.网约车车辆应当配备______，并保持______。

18.网约车驾驶员在接到乘客预约后，应在______内到达约定地点。

19.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守______，不得有违规行为。

20.网约车平台公司应当建立______，对驾驶员和车辆进行定期审查。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.网约车平台公司可以对乘客进行身份验证，但不得收集乘客的银行账户信息。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在行驶过程中，可以随意变更行驶路线。()

A.正确B.错误

24.网约车平台公司应当对驾驶员进行定期培训，提高服务质量和安全意识。()

A.正确B.错误

25.网约车车辆在运营过程中，必须使用计价器，并按照规定的收费标准收费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：网约车平台公司应当如何处理乘客的投诉？

27.问：网约车车辆应当具备哪些安全条件？

28.问：网约车驾驶员在遇到交通事故时，应当如何处理？

29.问：网约车驾驶员在