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2025年质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是：

A.以产品为中心

B.以技术为中心

C.以顾客为中心

D.以成本为中心

答案：C

2.PDCA循环中“C”代表的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下哪项不属于5S管理中的内容？

A.整理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清扫（Seiso）

D.安全（Safety）

答案：D（注：5S为整理、整顿、清扫、清洁、素养）

4.质量成本中，“为预防产品或服务不符合要求而开展的活动成本”属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：A

5.因果图（鱼骨图）的主要作用是：

A.分析数据分布规律

B.识别问题的根本原因

C.展示过程能力

D.记录质量改进结果

答案：B

6.ISO9001标准中，“基于风险的思维”要求组织：

A.仅关注产品缺陷风险

B.识别并应对影响质量目标的风险和机遇

C.忽略轻微风险

D.仅由质量部门负责风险管控

答案：B

7.以下哪项是质量控制（QC）与质量保证（QA）的主要区别？

A.QC是事后检查，QA是过程控制

B.QC是过程控制，QA是事后检查

C.QC关注产品，QA关注体系

D.QC关注体系，QA关注产品

答案：C

8.六西格玛管理中，“σ”表示：

A.缺陷率

B.标准差（数据波动程度）

C.合格率

D.过程能力指数

答案：B

9.以下哪项属于“质量文化”的核心要素？

A.设备先进性

B.员工对质量的价值认同

C.产品检测频率

D.质量手册的厚度

答案：B

10.在直方图中，若数据分布中心与规格中心严重偏离，可能的原因是：

A.过程波动过大

B.设备老化

C.操作误差累积

D.测量系统偏差

答案：C

11.以下哪项不是QC小组活动的特点？

A.自主性

B.强制性

C.群众性

D.科学性

答案：B

12.质量改进的“PDCA循环”中，“A”阶段的主要任务是：

A.制定改进计划

B.实施改进措施

C.总结经验并标准化

D.检查改进效果

答案：C

13.以下哪项属于“外部损失成本”？

A.原材料检验费用

B.成品返工费用

C.客户投诉处理费用

D.质量培训费用

答案：C

14.过程能力指数CPK的计算需要考虑：

A.规格上限、规格下限、过程均值和标准差

B.仅规格上限和下限

C.仅过程均值

D.仅标准差

答案：A

15.以下哪项是“零缺陷”管理的核心主张？

A.允许一定比例的缺陷

B.第一次就把事情做对

C.依赖事后检验筛选缺陷

D.降低预防成本以提高效率

答案：B

16.在质量功能展开（QFD）中，“顾客需求”转化为“技术要求”的关键工具是：

A.关系矩阵

B.直方图

C.控制图

D.排列图

答案：A

17.以下哪项不属于“全面质量管理的三全”特征？

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.全成本核算

答案：D

18.控制图的主要作用是：

A.分析数据的集中趋势

B.判断过程是否处于稳定状态

C.计算合格率

D.展示质量成本构成

答案：B

19.以下哪项是“质量经济性”的体现？

A.提高预防成本导致总成本上升

B.通过质量改进降低内外部损失成本

C.仅关注产品制造成本

D.减少检验环节以降低鉴定成本

答案：B

20.在供应商质量管理中，“过程能力验证”的主要目的是：

A.确保供应商提供的样品符合要求

B.确认供应商生产过程的稳定性和一致性

C.降低采购价格

D.减少与供应商的沟通频率

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共45分，少选、错选均不得分）

1.全面质量管理的基本原则包括：

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.持续改进

答案：ABCD

2.以下属于QC七大工具的有：

A.因果图（鱼骨图）

B.排列图（帕累托图）