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2025年质量知识竞赛多选题及答案

1.关于质量管理体系核心术语，以下表述正确的有（）

A.质量是指一组固有特性满足要求的程度，要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

B.过程是指将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动，所有过程都需要形成文件化程序

C.审核是为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程

D.纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施，其目的是防止再次发生

答案：ACD

解析：B选项错误，过程不一定需要形成文件化程序，只有标准或组织自身要求时才需要文件化；A正确，符合ISO9000:2015对质量的定义；C正确，符合审核的定义；D正确，纠正措施针对原因，防止再发生，而纠正仅针对不合格本身。

2.以下属于ISO9001:2015标准强调的质量管理原则的有（）

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.统计过程控制（SPC）

D.持续改进

E.领导作用

答案：ABDE

解析：ISO9001:2015的七项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。C选项SPC是过程控制工具，不属于原则，故排除。

3.关于六西格玛管理，以下描述正确的有（）

A.六西格玛水平表示过程能力指数CPK≥2.0，缺陷率为3.4ppm（每百万机会缺陷数）

B.DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）是六西格玛改进的主要流程

C.六西格玛仅适用于制造过程，不适用于服务或管理流程

D.六西格玛的核心是减少变异，提升过程能力

答案：ABD

解析：C错误，六西格玛方法已广泛应用于服务、管理等非制造领域；A正确，六西格玛水平对应约3.4ppm缺陷；B正确，DMAIC是改进流程的标准步骤；D正确，减少变异是六西格玛的核心目标。

4.依据《中华人民共和国产品质量法》，生产者的产品质量责任和义务包括（）

A.产品应当不存在危及人身、财产安全的不合理危险

B.产品包装上的标识必须真实，有产品质量检验合格证明

C.不得伪造产地，不得伪造或冒用他人的厂名、厂址

D.限期使用的产品，应当在显著位置清晰标明生产日期和安全使用期或失效日期

答案：ABCD

解析：《产品质量法》第二十六条至第三十条明确规定了生产者的责任，包括安全性要求（A）、标识要求（B、D）、禁止伪造信息（C），因此全选。

5.以下属于质量成本中“预防成本”的有（）

A.员工质量意识培训费用

B.原材料进货检验费用

C.质量体系认证审核费用

D.产品设计阶段的FMEA（失效模式与影响分析）实施费用

答案：ACD

解析：预防成本是为预防不合格或故障发生所支付的费用，包括培训（A）、体系审核（C）、设计阶段的质量策划（D）；B属于鉴定成本（为评定质量是否符合要求而进行的检验、试验费用）。

6.关于过程能力分析，以下说法正确的有（）

A.过程能力指数CP反映过程的潜在能力（不考虑偏移），CPK反映实际能力（考虑偏移）

B.当过程处于统计控制状态时，CPK≥1.33通常被认为过程能力充足

C.过程能力分析仅适用于计量型数据，不适用于计数型数据

D.过程能力不足时，应优先调整过程中心（减少偏移）而非提高过程精度

答案：AB

解析：C错误，计数型数据可通过过程能力指数（如PP、PPK）或不合格品率分析；D错误，过程能力不足时需同时考虑偏移和精度，通常优先减少变异（提高精度）；A、B正确，CP=（USL-LSL）/(6σ)，CPK=min{(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)}，CPK≥1.33为一般可接受水平。

7.以下属于质量管理工具“新七种工具”的有（）

A.关联图

B.直方图

C.系统图

D.矩阵图

E.控制图

答案：ACD

解析：新七种工具（用于管理策划）包括关联图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、过程决策程序图（PDPC）、箭条图、亲和图；老七种工具（用于问题分析）包括直方图、控制图、因果图、排列图、检查表、分层法、散布图。因此B（直方图）、E（控制图）属于老七种工具，排除。

8.依据《标准化法》，以下关于标准分类的说法正确的有（）

A.国家标准分为强制性标准和推荐性标准

B.行业标准、地方标准是推荐性标准，不得制定强制性标准

C.团体标准由学会、协会等社会团体制定，供社会自愿采用

D.企业标准的技术要求不得低于推荐性国家标准

答