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2025年质量知识竞赛考试题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.质量管理发展历程中，“统计质量控制（SQC）”阶段的核心特征是？

A.依靠检验把关

B.运用统计技术控制过程

C.强调全员参与的全面管理

D.以顾客为中心的战略管理

答案：B

2.ISO9001:2015标准的核心管理原则是？

A.产品符合性

B.过程方法与基于风险的思维

C.持续改进次数

D.员工满意度

答案：B

3.以下哪项不属于5S管理中的“整顿（Seiton）”要求？

A.明确标识物品存放位置

B.区分必要与非必要物品

C.规定物品的取用规则

D.确保物品拿取方便

答案：B（区分必要与非必要物品属于“整理（Seiri）”）

4.六西格玛管理中，“σ水平”为6时，对应的缺陷率约为？

A.3.4ppm

B.233ppm

C.6210ppm

D.66807ppm

答案：A

5.质量功能展开（QFD）的核心目的是？

A.将顾客需求转化为技术要求

B.降低生产成本

C.提高检验效率

D.优化供应链管理

答案：A

6.以下哪项是质量成本中“预防成本”的典型内容？

A.原材料检验费用

B.产品返工费用

C.质量培训费用

D.客户投诉处理费用

答案：C

7.统计过程控制（SPC）中，控制图的上下控制限通常设定为？

A.均值±1σ

B.均值±2σ

C.均值±3σ

D.均值±4σ

答案：C

8.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.直方图

B.因果图（鱼骨图）

C.排列图（帕累托图）

D.散点图

答案：B

9.ISO14001标准关注的核心是？

A.质量管理体系

B.环境管理体系

C.职业健康安全管理体系

D.信息安全管理体系

答案：B

10.产品质量认证的本质是？

A.证明产品符合特定标准

B.提高企业知名度

C.降低法律风险

D.强制企业改进质量

答案：A

11.以下哪项是“质量”的正确定义（依据ISO9000:2015）？

A.产品的使用价值

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品的美观度

D.客户对产品的主观评价

答案：B

12.全面质量管理（TQM）的“三全”不包括？

A.全过程管理

B.全企业管理

C.全员参与

D.全成本控制

答案：D

13.以下哪种抽样检验方法适用于破坏性检验？

A.全检

B.计数抽样

C.计量抽样

D.免检

答案：B（破坏性检验无法全检，通常采用计数抽样）

14.质量改进的PDCA循环中，“A（Action）”阶段的主要任务是？

A.制定改进计划

B.执行改进措施

C.检查改进效果

D.标准化成功经验并处理遗留问题

答案：D

15.以下哪项属于“特殊过程”？

A.电子元件焊接

B.金属零件机加工

C.食品包装

D.混凝土浇筑（需养护后才能检测强度）

答案：D（特殊过程指无法通过后续检验完全验证其质量的过程）

二、多项选择题（每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选得1分）

1.质量管理八项原则包括以下哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

答案：ABCD

2.以下属于QC小组活动特点的有？

A.自愿参与

B.围绕现场问题

C.运用统计方法

D.由管理层强制推行

答案：ABC

3.质量成本的构成包括？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：ABCD

4.以下哪些是ISO9001:2015标准要求的“成文信息”？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录

答案：ABCD（注：2015版取消“质量手册”强制要求，但组织可根据需要保留）

5.统计质量控制常用的“老七种工具”包括？

A.因果图

B.关联图

C.排列图

D.控制图

答案：ACD（关联图属于“新七种工具”）

6.以下哪些情况可能导致过程能力不足（Cp＜1）？

A.设备精度不够

B.原材料波动大

C.操作方法不稳定

D.检验标准过严

答案：ABC

7.顾客满意的影响因