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2025年房地产经纪人客户利益优先原则专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户利益优先原则专题试卷及解析

2025年房地产经纪人客户利益优先原则专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在接受客户委托时，以下哪项行为最能体现“客户利益优先原则”？

A、优先推荐佣金比例高的房源

B、如实告知房屋存在的重大瑕疵

C、引导客户接受高于市场价的报价

D、隐瞒房源的负面信息以促成交易

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户利益优先原则要求经纪人将客户的利益置于首位，如

实告知房屋存在的重大瑕疵是保障客户知情权和决策权的基本要求。A选项优先推荐

高佣金房源是经纪人利益优先；C选项引导客户接受高价报价损害客户利益；D选项隐

瞒负面信息违反诚信原则。知识点：客户利益优先原则的核心内涵。易错点：将“促成

交易”等同于“客户利益优先”。

2、当客户需求与经纪人个人利益发生冲突时，经纪人应当如何处理？

A、优先保障个人收益

B、寻求双方利益平衡点

C、无条件满足客户需求

D、终止服务关系

【答案】B

【解析】正确答案是B。专业经纪人应在合法合规前提下寻求双方利益平衡，既不

能牺牲客户利益（A选项错误），也不能无条件满足不合理需求（C选项错误），D选项

过于极端。知识点：利益冲突处理原则。易错点：将“客户优先”理解为“客户至上”。

3、以下哪项不属于客户利益优先原则的具体体现？

A、为客户争取最优交易条件

B、保护客户隐私信息

C、代客户签署所有文件

D、提供客观市场分析

【答案】C

【解析】正确答案是C。代客户签署文件超越经纪权限，可能损害客户利益，其他

选项均符合客户利益优先原则。知识点：经纪人职责边界。易错点：混淆“服务客户”与

“代替决策”。

4、在房源信息发布中，经纪人应当如何平衡信息披露与客户利益？

A、只发布有利信息

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B、全面客观披露所有信息

C、选择性披露关键信息

D、根据客户要求调整信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。全面客观披露是保障客户知情权的基础，其他选项均可能

误导客户决策。知识点：信息披露义务。易错点：将“客户要求”作为信息披露的唯一标

准。

5、当发现客户可能做出不利决策时，经纪人应当如何做？

A、尊重客户自主决策

B、强制阻止客户交易

C、引导客户重新评估

D、隐瞒风险避免客户担忧

【答案】C

【解析】正确答案是C。专业经纪人应通过专业分析引导客户理性决策，既不能放

任风险（A选项不足），也不能过度干预（B选项错误），更不能隐瞒风险（D选项违

法）。知识点：风险提示义务。易错点：混淆“尊重客户”与“放任风险”。

6、在多客户利益冲突时，经纪人应当如何处理？

A、优先服务佣金更高的客户

B、公平对待所有客户

C、优先服务老客户

D、根据个人喜好选择

【答案】B

【解析】正确答案是B。公平对待是基本原则，其他选项均违反职业操守。知识点：

多客户利益冲突处理。易错点：将“关系亲疏”作为服务优先级标准。

7、以下哪项行为最符合客户利益优先原则？

A、为客户垫付购房款

B、协助客户获取违规贷款

C、提供专业税费优化建议

D、承诺保证投资回报

【答案】C

【解析】正确答案是C。专业建议是客户利益优先的体现，其他选项均存在违规风

险。知识点：合法合规服务边界。易错点：将“过度服务”等同于“客户优先”。

8、在客户委托终止后，经纪人应当如何处理客户信息？

A、立即销毁所有信息

B、继续用于业务开发

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C、按规定期限保密

D、随意分享给同行

【答案】C

【解析