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绿化工程售后服务承诺书

致：[甲方单位全称]

为确保本公司所承接的[项目名称，若有]绿化工程在竣工验收后能够达到预期的景观效果和使用功能，保障植物的健康生长，切实履行工程质量保修义务，我公司（以下简称“我方”）郑重作出如下售后服务承诺：

一、服务期限承诺

我方承诺对本绿化工程提供自本绿化工程竣工验收合格之日起计算，为期[通常为十二个月，具体可根据项目特性与合同约定调整]的免费养护期。在免费养护期内，我方将按照国家及行业相关标准、规范以及合同约定，提供全面、细致的养护管理服务。

二、养护期内服务承诺

（一）成活率保证

1.我方确保工程范围内各类乔木、灌木、地被植物及草坪的成活率达到[行业通用标准或合同约定标准]。

2.对于在免费养护期内出现的枯死、损坏或生长状况未达标的植物，我方将在接到甲方通知后的[行业常规响应时间，如若干工作日内]进行核实，并根据核实结果无偿进行补植或更换。补植或更换的植物应与原设计规格、品种及生长状况基本一致，并同样享有相应的养护期。

（二）养护管理内容

在免费养护期内，我方将严格按照绿化养护技术规范及本工程的养护方案，提供以下服务：

1.浇水灌溉：根据植物生长特性、季节气候及土壤墒情，科学合理地进行浇水，确保植物生长所需水分，防止过旱或过涝。

2.施肥管理：依据不同植物的生长需求和土壤肥力状况，适时、适量、科学地施用有机肥及复合肥，促进植物健壮生长。

3.修剪整形：按照设计要求及植物生长习性，对乔木、灌木进行定期修剪，对草坪进行适时修剪，保持植物美观的形态和良好的生长态势，确保通风透光。

4.病虫害防治：坚持“预防为主，综合防治”的原则，定期巡查，及时发现并识别病虫害种类，采用生物防治、物理防治及化学防治相结合的方法，安全、有效地控制病虫害发生，确保植物不受严重侵害。化学防治时将选用低毒、高效、环保的药剂，并严格控制用量和安全间隔期。

5.中耕除草：定期对树木根部、绿篱及草坪进行中耕松土，增加土壤透气性；及时清除杂草，避免杂草与植物争夺水分、养分和阳光，保持绿地整洁。

6.支撑与防护：对需要支撑的乔木，确保支撑牢固、美观，并根据生长情况适时调整或拆除。采取必要措施防止人为损坏、牲畜啃食及恶劣天气对植物造成伤害。

7.绿地保洁：及时清理绿地内的枯枝落叶、杂草、垃圾及修剪物，保持绿化区域的清洁卫生。

（三）养护质量标准

在免费养护期内，我方承诺绿化养护质量达到以下标准：

1.植物生长健壮，叶色正常，无明显萎蔫、枯黄现象。

2.乔木主干通直，分枝均匀，树冠完整；灌木修剪整齐，形态美观；地被植物覆盖度高，无明显裸露；草坪平整致密，色泽均匀。

3.病虫草害得到有效控制，无大面积发生，主要病虫害发生率控制在[行业认可的低水平]以下。

4.土壤疏松透气，无明显板结和积水现象。

5.绿地内无明显杂草、垃圾，设施完好。

（四）应急处理承诺

对于突发的、影响植物生长或景观效果的情况，如极端天气（大风、暴雨、高温、严寒等）、大面积病虫害爆发等，我方承诺在接到甲方通知后[行业常规响应时间，如若干小时内]内派员到达现场，并根据实际情况及时采取有效的抢救、加固、防治等措施，最大限度减少损失，保障绿化成果。

（五）技术支持与咨询承诺

我方将为甲方提供免费的绿化养护技术咨询服务，解答甲方在养护管理过程中遇到的问题。根据甲方需求，可提供针对性的养护知识培训或指导。

（六）定期巡查与报告承诺

我方将建立定期巡查制度，每周至少进行[一至二次，根据项目规模与植物生长情况确定]次全面巡查，并做好巡查记录。定期（如每月）向甲方提交养护工作报告，内容包括植物生长状况、养护工作内容、存在问题及处理措施、下月养护计划等，主动接受甲方监督。

（七）人员与物资保障承诺

我方将配备足够数量且具备相应资质与经验的专业养护人员负责本项目的售后服务工作，并配备必要的养护工具、设备及合格的养护材料（如肥料、农药等），确保养护工作的顺利进行。所有投入使用的农药、肥料等物资均符合国家相关标准。

三、服务期限届满后的服务承诺

免费养护期结束前[通常为三十日]，我方将进行一次全面的自查和整改，确保移交时植物生长状况良好，设施完好。养护期满后，我方将积极配合甲方办理工程养护期移交手续，提供完整的养护资料。对于养护期届满后甲方提出的合理需求，我方仍将为甲方提供优惠的有偿养护服务或技术咨询服务，具体事项另行协商。

四、其他承诺

1.我方将严格遵守本承诺书的各项内容，本着“质量为本，客户至上”的原则，竭诚为甲方提供优质、高效的售后服务。

2.在售后服务过程中，我方将严格遵守甲方的各项规章制度，尊重甲方意见，积极配合甲方工作。

3.我方将建立完善的售后服务档案，对养护过程、植物生长情况、甲方