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2025年互联网营销师用户生命周期价值与收入管理专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户生命周期价值与收入管理专题试

卷及解析

2025年互联网营销师用户生命周期价值与收入管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户生命周期价值（CLV）管理中，哪个阶段的核心目标是提升用户活跃度

和留存率？

A、获取期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

【答案】B

【解析】正确答案是B。成长期是用户从新用户向活跃用户转化的关键阶段，此时

营销重点应放在提升用户活跃度和留存率上。A选项获取期主要关注拉新；C选项成

熟期重点在于价值挖掘；D选项衰退期则以挽留为主。知识点：用户生命周期各阶段特

征。易错点：容易混淆成长期与成熟期的目标差异。

2、以下哪项不属于用户收入管理的核心指标？

A、ARPU值

B、付费转化率

C、用户流失率

D、客单价

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户流失率属于留存指标，而非直接收入指标。ARPU值、

付费转化率和客单价都是衡量用户收入贡献的关键指标。知识点：收入管理指标体系。

易错点：容易将留存指标与收入指标混淆。

3、在用户分层运营中，RFM模型中的”M”代表什么？

A、最近一次消费时间

B、消费频率

C、消费金额

D、用户活跃度

【答案】C

【解析】正确答案是C。RFM模型中，R代表最近一次消费时间，F代表消费频率，

M代表消费金额。知识点：用户分层模型。易错点：容易混淆F和M的含义。

4、以下哪种策略最适合用于延长用户成熟期？

A、大幅降价促销

2025年互联网营销师用户生命周期价值与收入管理专题试卷及解析2

B、推出会员专属权益

C、强制用户升级

D、减少产品功能

【答案】B

【解析】正确答案是B。会员专属权益能有效提升用户忠诚度，延长成熟期。A选项

降价会损害品牌价值；C选项强制升级会引起反感；D选项减少功能会降低用户体验。

知识点：用户生命周期延长策略。易错点：容易选择短期见效但损害长期价值的策略。

5、在用户生命周期价值计算中，以下哪个因素影响最小？

A、用户生命周期长度

B、平均购买频率

C、获客成本

D、用户注册时间

【答案】D

【解析】正确答案是D。用户注册时间本身不直接影响CLV，而生命周期长度、购

买频率和获客成本都是关键影响因素。知识点：CLV计算要素。易错点：容易将用户属

性与价值影响因素混淆。

6、以下哪项是预防用户流失的有效手段？

A、增加广告推送频率

B、提供个性化服务

C、强制用户每日登录

D、降低产品质量

【答案】B

【解析】正确答案是B。个性化服务能提升用户满意度和粘性。A选项广告过多会

引起反感；C选项强制登录会适得其反；D选项降低质量会加速流失。知识点：用户流

失预防策略。易错点：容易选择表面有效但实际损害用户体验的手段。

7、在用户收入管理中，以下哪种定价策略最适合新产品上市？

A、渗透定价

B、撇脂定价

C、动态定价

D、捆绑定价

【答案】B

【解析】正确答案是B。撇脂定价适合新产品快速回收成本。A选项渗透定价适合

成熟市场；C选项动态定价适合供需波动大的产品；D选项捆绑定价适合产品组合。知

识点：定价策略选择。易错点：容易混淆不同定价策略的适用场景。

8、以下哪项不属于用户生命周期价值提升的直接途径？

2025年互联网营销师用户生命周期价值与收入管理专题试卷及解析3

A、提高复购率

B、增加交叉销售

C、优化获客渠道

D、提升客单价

【答案】C

【解析】正确答案是C。优化获客渠道主要影响获客成本，而非直接提升现有用户

价值。A、B