人员培训计划.docxVIP

人员培训计划

我司针对客户对设备性能、操作技巧、产品技术参数以及日常器械的维护与保养等需求，制定了完善的培训措施。

培训方式

公司技术部工程师作为培训老师，给每个客户免费培训操作人员，结合安装过程边调试边培训，以及达到强化训练目的，帮助客户及时掌握设备的基本原理、安装、调试、操作使用和保养维修等有关内容。保证每个操作人员能独立对设备进行操作和使用。

现场培训内容

工程竣工验收合格后，公司派一名具有5年以上工程经验的工程师在院方驻留一个星期，协助院方做好开业前的交接工作并免费负责对工程使用、维护、保养、操作、管理的指导及培训工作，直至院方技术人员、维修人员、操作人员能

熟练操作为止。

具体培训计划如下：

培训工程

培训内容

第一课

现场介绍产品发展情况

第二课

现场介绍产品操作规程、注意事项

第三课

介绍主要设备重大故障时如何应急处理方法

培训期间免费提供相关使用说明书及图纸

培训时间：工程竣工前与院方协商确定时间，培训在7天内完成(或按院方要求)。

培训人数：各操作者—护士人数由院方定，管理、操作、维修人数由院方定。

培训水平：我方工程师培训到院方工作人员全部掌握运行操作、维修保养技术，并能达到正确检修、维护、排除中等故障水平为止。

培训地点：由院方定，一般均在医院内。

培训费用：本公司免费提供培训。

3)阶段总结培训

会对出场的每一款设备进行跟踪、电话和实地回访，从实际的帮客户解

决遇到的问题，也会把回访过程中遇到的问题交给技术部门，从而提高产品的质量和工艺.

4)客户服务部培训

公司设有专业的客户服务部门，用户可以通过电话，询问我们的客服人员，客服人员会解决您相关产品性能、产品配件、产品维修，对简单故障进行排除处理以及日常设备维护等问题。