工商管理专升本2025年案例分析试卷（含答案）.docxVIP

工商管理专升本2025年案例分析试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例分析一

某知名家电制造企业A公司，近年来在国内市场占有率持续领先，但近年来增长速度明显放缓。公司管理层意识到，单纯依靠过去的规模扩张和价格战模式已难以为继，必须寻求新的增长动力。经过内部研讨和市场调研，管理层决定将战略重心转向智能化、绿色化家电产品的研发和市场推广，并计划进行相应的组织架构调整以支持这一战略转型。

然而，在战略转型初期，公司遇到了诸多挑战。首先，在研发方面，公司缺乏核心的智能算法和芯片技术，需要投入巨额资金进行自主研发或寻求外部合作，研发周期长且风险高。其次，在市场推广方面，消费者对智能家电的认知和接受度尚需培养，同时面临国际品牌的激烈竞争。再次，在组织内部，传统部门墙垒森严，各部门之间协调不畅，研发、生产、营销等环节难以形成合力，导致新产品上市速度缓慢，成本控制不力。部分中层干部对战略转型存在疑虑，执行力度不够。此外，公司原有的以生产为导向的绩效考核体系，也无法有效激励员工参与创新和智能化转型。

面对这些挑战，公司高层感到压力巨大，他们需要制定有效的策略来推动战略转型成功。

案例分析二

B公司是一家区域性连锁零售企业，主要经营生鲜食品和日用品。近年来，随着线上电商的快速发展和消费者购物习惯的改变，B公司的实体店客流量持续下降，销售额和利润率均出现下滑。公司管理层意识到，必须积极应对市场变化，探索线上线下融合（O2O）的发展模式。

经过一段时间的探索，B公司尝试了几种线上模式：一是建立自己的线上商城APP，但用户下载量和活跃度不高；二是与大型第三方电商平台合作开设旗舰店，虽然带来了一定的线上流量，但利润空间被压缩；三是尝试在社区开展“前置仓”模式，提供即时配送服务，取得了一些初步成效，但运营成本较高，规模扩张受限。同时，公司在线上线下数据打通、库存共享、统一营销等方面也遇到了不少技术和管理上的难题。部分员工对转型持保守态度，担心增加工作负担。公司现有的加盟商体系也在数字化转型中面临着不同的利益诉求和操作标准统一的问题。

B公司如何在当前的困境中找到适合自身发展的O2O模式，实现线上线下的协同增长，成为管理层亟待解决的问题。

案例分析三

C公司是一家从事软件开发与服务的科技公司，拥有约500名员工。近年来，公司业务发展迅速，团队规模不断扩大。然而，随着员工数量的增加和业务复杂度的提高，公司内部沟通效率低下、部门间协作困难的问题日益突出。员工普遍反映工作压力较大，加班成为常态，工作满意度有所下降。同时，公司原有的扁平化组织结构已难以适应快速发展的需要，管理层级逐渐增加，决策流程变得冗长。

为了解决这些问题，公司CEO决定对组织架构进行改革，推行更加明确的层级管理和部门职责划分，并引入新的绩效管理体系。改革方案公布后，引发了公司内部广泛的讨论和不同的意见。一部分员工认为新的体系过于僵化，不利于创新和灵活性；另一部分中层管理者担心自己的权力被削弱；还有员工对新的绩效考核指标和评价方式表示担忧。改革初期，员工的工作积极性似乎有所下降，部门间的冲突也有所增加。CEO意识到，组织变革不仅仅是结构调整，更需要关注员工的感受和参与。

试卷答案

案例分析一解析思路

1.问题识别与诊断：

*问题1：战略转型方向明确（智能化、绿色化），但面临执行层面的多重挑战。

*问题2：研发能力不足，缺乏核心技术。

*问题3：市场推广困难，消费者认知待提升，竞争激烈。

*问题4：组织内部协调不畅，部门壁垒森严，缺乏合力。

*问题5：管理层执行力度不够，部分干部存在疑虑。

*问题6：现有绩效考核体系无法支撑战略转型，缺乏激励。

2.原因分析：

*研发短板：投入不足、人才缺乏、外部合作机制不完善、对技术趋势预判不足。

*市场推广：品牌形象未能及时更新以适应智能化定位、营销策略陈旧、未能有效教育市场、对竞争对手策略反应迟缓。

*组织协调：缺乏有效的跨部门沟通机制和协作平台、企业文化保守、权力结构对横向协作造成障碍。

*管理执行：战略沟通不到位、缺乏对转型困难的预期管理和应对计划、高层决心和决心传递不足。

*绩效体系：未能将创新、协作、智能化转型等新目标纳入考核指标、考核方式单一、未能与激励机制有效挂钩。

3.解决方案/建议：

*加强研发能力建设：加大研发投入，吸引和培养智能技术人才；积极寻求与顶尖科研机构、高校或领先科技企业的战略合作，引进先进技术或共同研发。

*创新市场推广策略：提升品牌智能化形象，强调产品绿色、健康属性；利用