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医疗行业作风自查自纠报告(3篇)

医疗行业作风自查自纠报告一

在医疗行业，作风建设关乎患者的生命健康与权益，关乎医院的形象与发展，更关乎整个社会的医疗服务质量与公信力。近期，我院积极响应上级部门关于加强医疗行业作风建设的要求，深入开展了全面的作风自查自纠工作，旨在发现问题、解决问题，提升医疗服务水平和行业形象。

一、自查自纠工作的开展情况

为确保自查自纠工作取得实效，我院成立了以院长为组长的专项工作领导小组，明确各科室负责人为第一责任人，全面负责本科室的自查自纠工作。制定了详细的工作方案，明确了工作目标、任务、步骤和要求，确保工作有序推进。

通过多种方式广泛宣传动员，组织全体职工学习相关法律法规和政策文件，深刻认识医疗行业作风建设的重要性和紧迫性。同时，设立意见箱、公布投诉电话，广泛收集患者和社会各界的意见和建议，为自查自纠工作提供参考。

各科室按照工作方案要求，对照相关标准和要求，从医疗服务行为、医疗收费、药品采购与使用、廉洁自律等方面进行了全面深入的自查。通过查阅病历、财务账目、药品采购记录等资料，开展问卷调查、个别访谈等方式，认真查找存在的问题，并进行了梳理和分析。

二、存在的主要问题

在医疗服务行为方面，部分医护人员服务意识淡薄，缺乏主动服务的意识和热情。对待患者态度生硬、冷漠，缺乏耐心和沟通技巧，不能及时了解患者的需求和心理状态，导致患者满意度不高。一些医护人员业务水平有待提高，对新技术、新方法的学习和掌握不够，在诊断和治疗过程中存在一定的误诊、漏诊现象，影响了医疗质量和患者的治疗效果。

医疗收费方面，存在收费不规范的问题。部分科室存在分解收费、重复收费、超标准收费等现象，加重了患者的经济负担。收费项目公示不及时、不全面，患者对收费标准和项目不清楚，容易引发医患矛盾。

药品采购与使用方面，药品采购过程中存在一定的不规范行为。个别药品供应商存在违规促销行为，影响了药品采购的公正性和透明度。部分医护人员存在不合理用药现象，如滥用抗生素、开大处方等，不仅增加了患者的医疗费用，还可能导致患者产生耐药性，影响治疗效果。

廉洁自律方面，个别医护人员存在收受红包、回扣等违规违纪行为。这些行为严重损害了医疗行业的形象和声誉，破坏了医患关系，也违反了职业道德和法律法规。

三、问题产生的原因分析

思想认识不足是导致问题产生的重要原因。部分医护人员对医疗行业作风建设的重要性认识不够，缺乏职业道德和敬业精神，只注重个人利益，忽视了患者的权益和医院的整体利益。

制度执行不力也是问题产生的关键因素。虽然医院制定了一系列的规章制度，但在实际执行过程中存在打折扣、搞变通的现象。部分科室和人员对制度规定不重视，缺乏严格的监督和考核机制，导致制度形同虚设。

监督管理不到位也对问题的产生起到了推波助澜的作用。医院内部监督部门力量薄弱，监督手段单一，对医疗服务行为、医疗收费、药品采购等方面的监督不够及时、全面和深入。同时，外部监督机制也不够完善，缺乏有效的社会监督和舆论监督。

培训教育不够也是一个不容忽视的问题。医院对医护人员的培训教育主要集中在业务知识和技能方面，对职业道德、法律法规等方面的培训教育相对较少，导致部分医护人员法律意识淡薄，职业道德水平不高。

四、整改措施及成效

针对存在的问题，我院制定了详细的整改措施，并认真组织实施。加强思想教育，提高医护人员的服务意识和职业道德水平。通过开展职业道德培训、廉政教育等活动，引导医护人员树立正确的价值观和职业观，增强服务意识和责任感。

加强制度建设，完善各项规章制度。进一步修订和完善医疗服务行为规范、医疗收费管理制度、药品采购与使用管理制度等，明确各岗位的职责和工作流程，确保各项工作有章可循。

加强监督管理，建立健全内部监督机制。成立专门的监督小组，定期对医疗服务行为、医疗收费、药品采购等方面进行监督检查，发现问题及时整改。同时，加强与外部监督部门的沟通与协作，主动接受社会监督和舆论监督。

加强培训教育，提高医护人员的业务水平和综合素质。定期组织医护人员参加业务培训和学术交流活动，鼓励医护人员开展科研工作，不断提高业务水平和创新能力。同时，加强职业道德和法律法规培训，提高医护人员的法律意识和职业道德水平。

通过以上整改措施的实施，我院的医疗行业作风建设取得了明显成效。医护人员的服务意识和职业道德水平明显提高，服务态度更加热情、周到，患者满意度显著提升。医疗收费更加规范，收费项目公示更加及时、全面，患者对收费情况更加清楚。药品采购与使用更加合理，不合理用药现象得到有效遏制。廉洁自律意识明显增强，收受红包、回扣等违规违纪行为得到有效杜绝。

五、下一步工作计划

虽然我院在医疗行业作风建设方面取得了一定的成效，但我们也清醒地认识到，作风建设是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒地加以推进。下一步，我们将继续加强思