美容院形象维护服务承诺书（4篇）.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

美容院形象维护服务承诺书（4篇）

美容院形象维护服务承诺书第1篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.总则

1.1目的

为规范美容院服务行为，维护消费者合法权益，提升行业整体形象，促进美容服务市场健康有序发展，特制定本承诺书。

1.2范围

本承诺书适用于__________美容院及其所有员工，包括但不限于前台接待、美容师、技术人员及相关管理人员。美容院应严格遵守本承诺书所列各项规定，保证服务质量和客户满意度。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）禁止任何形式的虚假宣传，包括但不限于夸大服务效果、虚构优惠活动、隐瞒服务价格等。美容院不得发布误导性广告，保证宣传内容真实、准确。

（2）禁止使用假冒伪劣产品，所有化妆品、护肤品及仪器设备必须符合国家相关标准，并经消费者确认后方可使用。

（3）禁止泄露客户隐私，包括客户个人信息、消费记录、健康状况等，未经客户同意不得向第三方提供。

（4）禁止强迫或诱导消费者购买额外服务或产品，不得以任何理由拖延、拒绝或中断服务。

（5）禁止员工之间进行恶意竞争或传播不实信息，维护行业良好秩序。

2.2强制要求

（1）必须建立完善的客户档案管理制度，如实记录客户基本信息、皮肤状况、服务历史及过敏史等，保证服务个性化、安全性。

（2）必须定期对员工进行专业技能及服务规范培训，提升服务水平和安全意识。培训内容应包括卫生操作、产品知识、应急处理等。

（3）必须公示所有服务项目和收费标准，保证价格透明，无隐形消费。消费者有权在服务前知晓完整信息并自愿选择。

（4）必须配备符合卫生标准的消毒设备和流程，保证工具、环境和产品的清洁消毒，防止交叉感染。

（5）必须设立客户反馈机制，及时处理客户投诉，并在规定时间内给予答复或解决方案。

3.实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查。美容院应积极配合监督工作，提供必要的资料和配合调查。

3.2检查频次

监督部门应至少每季度进行一次现场检查，并可根据实际情况开展突击抽查。美容院应主动接受检查，不得拒绝或阻挠。

4.法律责任

4.1违约情形

（1）违反禁止行为条款，如虚假宣传、使用假冒伪劣产品等；

（2）违反强制要求条款，如未建立客户档案、未公示价格、消毒不达标等；

（3）泄露客户隐私或强迫消费，造成消费者权益受损；

（4）拒绝或拖延处理客户投诉，引发纠纷或负面舆情。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款。情节严重者，将依法暂停经营许可或吊销营业执照，并追究相关法律责任。

5.附则

本承诺书自签订之日起生效，适用于美容院所有服务活动。美容院应将本承诺书公示于店内醒目位置，接受社会监督。

承诺人签名：____________

签订日期：____________

美容院形象维护服务承诺书第2篇

1.总则

本美容院致力于维护良好的商业形象，保证服务质量和品牌声誉，特制定本服务承诺书。

2.承诺事项

2.1服务质量

本美容院承诺提供的所有服务均符合国家相关法律法规及行业标准，保证操作规范、安全卫生。服务流程将严格遵循专业标准，保证顾客体验满意度达到__________指标，达到GB/T__________标准。

2.2环境与设施

店内环境保持清洁、整洁，设施设备定期维护检修，保证运行正常。

2.3人员素质

工作人员均经过专业培训，具备相应的职业资格证书，以友好、热情、专业的态度服务顾客。

2.4信息透明

向顾客提供真实、准确的服务信息及价格说明，无隐形消费。

2.5投诉处理

建立完善的投诉处理机制，及时响应并解决顾客反馈问题，保证顾客权益得到保障。

3.双方责任

3.1本美容院责任

严格履行本承诺书各项条款，持续提升服务质量，接受相关部门的监督与检查。

3.2顾客责任

顾客应遵守店内规章制度，配合工作人员完成服务流程。

4.附则

4.1本承诺书自__________至__________有效。

4.2本承诺书一式两份，本美容院及顾客各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

美容院形象维护服务承诺书第3篇

合同编号：__________

第一条承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________事项符合行业规范要求。

1.3本单位承诺__________事项符合客户服务预期。

第二条实施准则

2.1本单位承诺建立健全美容院形象维护服务体系，保证服务流程规范、透明。

2.2本单位承诺__________事项严格遵守卫生安全管理制度，定期进行环境