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4s店收银员岗位职责

【篇一：汽车4s店各岗位职责】

岗位职责

一、服务经理岗位职责

1、负责售后服务部工作整体运作，确保用户满意。

2、制订策略，实现企业所制订业绩目标。

3、负责掌握售后服务部业绩指标完成情况，并对其进行监控和督促。

4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理步骤和程序。

5、领导和激励下属职员，使全部职员思维和行动全部以用户为中心。

6、依据每个月实际目标达成情况进行总结、分析，并制订和落实改善计划。

7、立即处理并处理用户投诉，针对用户投诉反应问题制订改善方法。

8、组织并安排维修部人员日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员业务能力。

9、负责前台、车间及配件部各项日常工作协调。

10、负责和长安铃木大区服务主管联络、落实好各项工作。

11、完成领导交办其它任务。

二、技术总监岗位职责

1、帮助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。

2、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。

3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。

4、负责车间人员多种维修技能培训。

5、负责规范使用专业工具。

6、负责售后服务部维修工具和设备统一订购，对维修工具和设备进行管理。

7、对直接下属日常工作进行监督考评。

8、负责制订维修质量、培训、工具、资料等管理制度。

9、完成领导交办其它任务。

三、三包索赔员岗位职责

1、开展新车首次保养索赔工作，正常维修车辆配件索赔工作

2、保留好天天单据，天天整理好单据。

3、在坚持三包标准基础上维护用户正当权益，负责对用户解释工作

4、将索赔件按时返厂，帮助财务人员和厂家结算三包费用。

5、和厂家索赔信息和政策进行定时沟通。

6、熟悉车辆配件名称，知道三包范围内全部零件，和零件三包时间。

7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。

8、负责填写，打印信息汇报，和申请单填写工作。

9、负责每个月保修零配件申请表汇总存档。

10、完成领导交办其它任务。

四、服务顾问岗位职责

1、引导、受理用户预约工作。

2、负责预约准备工作落实。

3、负责维修车辆用户登记、接待工作。

4、负责用户来店维修时各部门协调。

5、负责用户车辆故障诊疗。

6、向车间主管下达维修派工单。

7、负责用户委托书签署。

8、主动处理用户埋怨。

9

、完成领导交办其它任务。

五、备件主管岗位职责

1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理备件库存量。

2、负责制订配件贮备上下限定额。

3、负责到货配件入库。

4、负责新车计划、配件知识培训工作。

5、负责紧急件订货管理。

5、负责对新老车型、库存限额制订合理计划。

6、负责提升部门职员专业能力和现场管理能力。

7、配合财务部进行每个月盘点工作。

8、完成领导交办其它任务。

六、仓库管理员岗位职责

1、负责验收材料及零配件验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作

2、负责保持仓库内部货物和环境整齐卫生工作

3、负责仓库日常物资挑选、复核、及发货工作。

4、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。

5、完成领导交办其它任务。

七、维修工岗位职责

1、依据前台和车间主任分配，认真、仔细完成维修工作。

2、负责在维修过程中对用户车辆采取有效防护方法。

3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现问题立即向维修主管汇报。

4、对每个维修项目必需自检，合格后转到下个工序，不停提升专业技术，确保维修质量。

五、耐心、周到、热情解答用户相关疑问，提升服务质量。

6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。

7、负责维修后整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整齐、有序及开展6s

具体实施。

8、完成领导交办其它工作。

八、财务经理岗位职责

1、坚持标准忠于职守自觉维护企业权益，认真落实实施财经纪律和企业各项要求。

2、负责设计企业合适帐务处理措施使其既符合会计制度要求又满足税收法规要求。

3、细化会计核实措施，使核实结果既能满足企业外部需要，又能最大程度地满足企业内管理要求。

4、负责记帐凭证、会计报表复核工作，并在每个月初对企业多种明细帐薄进行例行检验和必需实物抽查，以确保帐帐、帐表、帐实正确衔接。

5、监督并帮助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。

6、负责各项业务付款及费用报销审核工作；

7、负责和厂家对接财务方面相关工作。

8、每个月末对企业经营情况做出财务分析，并上报相关领导。9、负责财务部日常管理，协调本部门和企业其它部门工作关系。

10、负责税务检验和审计接待工作。

11、编制企业年度决算