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贵阳市观山湖区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格工作人员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《贵州省消防条例》，正确的处理流程是（）。

A.直接联系环卫部门清理

B.立即拍照记录，通知业主限期整改，逾期未改则联合消防部门处理

C.联系物业直接清理

D.口头提醒业主后上报街道办

答案：B

解析：根据《贵州省消防条例》第二十八条，对占用、堵塞、封闭疏散通道等行为，网格工作人员应先履行告知义务，督促责任人限期整改；逾期未改的，需联合消防救援机构或公安派出所依法处理。

2.观山湖区某社区推行“网格+物业”协同机制，其核心目标是（）。

A.减少网格工作人员数量

B.整合资源提升服务效率

C.明确物业责任边界

D.降低社区服务成本

答案：B

解析：“网格+物业”协同机制旨在通过信息共享、任务联动，实现网格管理与物业管理的优势互补，重点解决居民反映集中的环境卫生、设施维护等问题，提升服务响应速度。

3.网格工作人员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证且拒绝配合登记。此时应采取的措施是（）。

A.强行记录其身份信息

B.告知其根据《贵州省流动人口服务管理条例》，未登记将面临处罚

C.联系派出所强制传唤

D.记录“拒绝配合”后不再跟进

答案：B

解析：《贵州省流动人口服务管理条例》第十五条规定，流动人口应自到达居住地之日起5个工作日内登记；拒绝登记的，网格工作人员应宣传法规，告知法律后果，而非直接采取强制手段。

4.社区内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格工作人员的正确处理流程是（）。

A.联系社区维修队直接上门维修

B.先核实漏水情况，联系物业确认维修责任，协助张奶奶对接维修方

C.告知张奶奶自行联系物业

D.记录后转街道公共事业科处理

答案：B

解析：网格工作人员需先核实问题细节（如漏水位置、是否属于公共区域），再明确责任主体（物业、自来水公司或业主自管），协助居民对接专业力量，而非越权处理或推诿。

5.观山湖区某社区划分网格时，原则上每个网格覆盖户数不超过（）。

A.200户

B.300户

C.500户

D.800户

答案：C

解析：根据《观山湖区社区网格化服务管理实施方案（2023修订）》，网格划分以“管理幅度适度、服务半径合理”为原则，城市社区每个网格覆盖300-500户，农村社区可适当扩大。

6.网格工作人员在调解邻里噪音纠纷时，首要步骤是（）。

A.直接提出解决方案

B.分别倾听双方诉求，核实事实

C.联系派出所介入

D.要求噪音方立即停止行为

答案：B

解析：矛盾调解需遵循“先倾听、后核实、再协调”的流程，避免偏听偏信。只有明确双方真实需求和事实经过，才能制定合理的调解方案。

7.社区开展“一老一小”服务需求调研时，网格工作人员应优先采用的方式是（）。

A.线上问卷

B.入户访谈

C.电话调查

D.社区公告征集

答案：B

解析：“一老一小”群体（老年人、儿童）中，部分老人不便使用手机，儿童需家长参与，入户访谈能更直接、准确地收集需求，尤其是特殊困难家庭的个性化需求。

8.网格工作人员发现某商铺违规占用公共区域堆放货物，正确的处理方式是（）。

A.当场没收货物

B.拍照取证，联系综合执法部门核实处理

C.要求商铺负责人写保证书

D.口头警告后离开

答案：B

解析：网格工作人员承担“信息收集、问题上报”职责，无行政处罚权。发现违规行为应固定证据，及时上报至对应职能部门（如综合执法局），由专业部门依法处理。

9.社区组织反诈宣传活动，网格工作人员需重点向（）群体普及“保健品诈骗”防范知识。

A.青少年

B.中年职场人

C.老年人

D.外来务工人员

答案：C

解析：老年人是保健品诈骗的主要受害群体，网格工作人员需结合社区老年人口特点，通过案例讲解、实物展示等方式，提升其防范意识。

10.网格工作日志应包含的核心内容是（）。

A.个人情绪记录

B.巡查路线图

C.问题发现及处理进展

D.社区活动照片

答案：C

解析：工作日志是网格工作的过程记录，需重点体现巡查中发现的问题（如安全隐患、居民诉求）、已采取的措施、待跟进事项及处理结果，便于追溯和总结。

11.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格工作人员在前期准备中应首先（）。