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2025国考宁波移民管理局无领导小组讨论（口岸突发事件应急处置）案例
第一题：情景描述与问题识别（5分钟）
题目内容：
宁波舟山港某日出现一起因台风导致入境船舶“海安号”船体受损，部分旅客出现晕船、恐慌情绪，且船上1名旅客突发急性心脏病，急需医疗救助。同时，港口因强风关闭部分查验通道，导致车辆拥堵，预计未来6小时内仍将迎来强降雨。作为宁波移民管理局应急处置小组成员，请迅速识别当前最紧迫的问题，并按优先级排序，说明理由。
评分标准：
-问题识别全面性（3分）
-优先级排序合理性（2分）
第二题：任务分配与职责划分（10分钟）
题目内容：
假设你是现场总指挥，需将小组成员分配至以下任务小组：医疗救助组、旅客安抚组、查验协调组、信息发布组。请提出具体分工方案，并说明每位成员的核心职责。
评分标准：
-分工科学性（4分）
-职责明确性（3分）
-协同机制合理性（3分）
第三题：应急预案与资源调配（15分钟）
题目内容：
当前港口医疗资源有限，且部分查验设备因台风受损。请设计一套应急预案，包括以下内容：
1.如何协调周边医院增派急救团队？
2.如何临时启用备用查验通道并保障通关效率？
3.如何通过多种渠道发布实时信息以缓解旅客焦虑？
评分标准：
-应急方案可行性（5分）
-资源调配合理性（5分）
-信息传递有效性（5分）
第四题：冲突协调与风险管控（10分钟）
题目内容：
现场发现两名旅客因晕船争执，情绪激动；同时，因查验延误导致部分车辆司机投诉。请提出协调方案，并说明如何预防次生事件发生。
评分标准：
-冲突解决策略（4分）
-风险预判准确性（3分）
-长期管控措施（3分）
第五题：总结汇报与优化建议（10分钟）
题目内容：
假设应急处置结束，需向宁波市政府提交一份总结报告。请提炼本次事件的关键经验，并提出未来宁波口岸在台风等极端天气下的优化建议。
评分标准：
-经验总结深度（4分）
-优化建议针对性（4分）
-报告逻辑完整性（2分）
答案与解析
第一题答案与解析
优先级排序：
1.旅客医疗救助（理由：突发心脏病属生命安全事件，需立即响应，延误可能导致死亡）
2.旅客安抚与情绪稳定（理由：恐慌情绪会加剧次生事件风险，需优先安抚以维护秩序）
3.查验通道临时关闭协调（理由：虽影响通行效率，但可后续统筹解决，当前需优先保障生命安全）
4.港口强降雨预警应对（理由：虽需准备，但非即时风险）
解析：此题考察应急事件的优先级判断能力。考生需结合《突发事件应对法》中“生命至上”原则，优先处理危及人身安全的状况。
第二题答案与解析
分工方案：
1.医疗救助组（组长A，成员B、C）：
-A：联系120急救中心，协调医疗物资；
-B：协助伤者转运；
-C：记录医疗流程。
2.旅客安抚组（组长D，成员E、F）：
-D：分区安抚，防止群体性恐慌；
-E：提供心理疏导；
-F：收集旅客诉求。
3.查验协调组（组长G，成员H、I）：
-G：统筹备用通道启用；
-H：协调海关、边检协同查验；
-I：维护现场车辆秩序。
4.信息发布组（组长J，成员K、L）：
-J：撰写官方通报；
-K：通过微博/广播发布实时信息；
-L：收集舆情反馈。
解析：分工需遵循“专业对口”原则，如医疗组需有急救经验成员，信息组需擅长新媒体传播。
第三题答案与解析
应急预案设计：
1.医疗资源协调：
-启动《宁波口岸医疗联动协议》，要求舟山医院、宁波市第一医院派驻心内科医生；
-预约直升机转运重伤者。
2.查验通道优化：
-开启海关备用查验大厅，实施“车辆分流+旅客分检”机制；
-优先放行医疗、消防等特种车辆。
3.信息发布策略：
-每小时通过官方微博发布动态（如“已派3辆救护车”）；
-设立现场广播站播放安抚通告；
-限制自媒体未经核实传播。
解析：方案需结合宁波本地资源，如舟山医院地理位置优势，体现“因地制宜”。
第四题答案与解析
协调方案：
1.旅客争执处理：
-安抚组立即介入，隔离争执双方；
-心理疏导员单独沟通，缓解情绪。
2.司机投诉应对：
-查验协调组公示临时查验流程图；
-设置投诉专窗，承诺每半小时通报进展。
3.次生事件预防：
-安排警力定点巡逻，禁止无关车辆驶入核心区；
-无人机监控拥堵路段，实时调整疏导方案。
解析：需平衡法律与人文关怀，如对争执旅客采取“冷处理”避免激化。
第五题答案与解析
经验总结：
1.跨部门协同不足（如急救响应延迟3小时）；
2.信息透明度低（部分旅客因谣言恐慌）；
3.备用预案缺失（如未提前储备便携式医疗箱）。
优化建议：
1.建立《宁波口岸极端天气应急手册》，明确各部
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