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2025年电商行业客服服务协议
甲方（服务提供方）：________________________
乙方（服务接受方）：________________________
鉴于甲方拥有专业的客服团队、技术平台和服务经验，愿意为乙方提供电商客服外包服务；乙方需要客服服务以提升客户满意度和忠诚度，愿意购买甲方的客服服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：
第一条服务内容
1.1甲方为乙方提供以下客服服务：
（1）在线客服：通过乙方的电商平台或甲方独立的在线客服系统，提供实时聊天服务，解答客户关于商品咨询
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