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内容大纲;案例一：案例回顾;该案例所要解决的主要问题;案例分析一：涉与方法和理论;个人知识转为组织知识的目的;从个人知识到组织知识;知识管理的目的;;知识定义、分类、转移;;*;挖掘背后知识，形成知识地图
——知识地图的内涵;知识地图的效益;知识的转移四类型;*;*;*;促进对知识贡献的手段与架构;知识管理是由众多
文件体系所组成的;联想知识管理导入阶段
——知识管理导入四部曲;知识管理推动步骤与实务;案例二：案例回顾;该案例所要解决的主要问题;知识解决流程示意图;;;实践社区的定义;实践社区的特性;实践社区的形式与基本要素;实践社区的作用;实践社区不仅仅为组织带来价值，同时也对社区的成员也大
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