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养老服务品质保证承诺书6篇

养老服务品质保证承诺书第1篇

1.总则

本承诺书由养老服务提供方（以下简称“承诺人”）本着诚信、责任的原则，就养老服务品质保证事宜作出如下承诺，以资共同遵守。

2.承诺事项

承诺人郑重承诺：

（1）严格遵守国家及地方相关法律法规和政策要求，合法合规提供养老服务。

（2）建立健全养老服务管理体系，完善服务流程，保证服务规范、安全、有效。

（3）在养老服务过程中，满足以下质量标准：服务人员配备、设施设备条件、服务项目内容、客户满意度等__________指标达到GB/T__________标准。

（4）定期开展服务质量自查与评估，及时整改发觉的问题，持续提升服务品质。

（5）主动接受相关部门、行业协会及社会公众的监督，依法公开服务信息。

3.双方责任

（1）承诺人对其提供的服务内容、质量及后果承担全部责任，并依法承担相应的法律责任。

（2）接受养老服务的一方（以下简称“服务对象”）有权对服务过程及结果进行监督，并提出合理化建议。服务对象应配合承诺人履行相关服务要求。

4.附则

本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。本承诺有效期自__________至__________。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

养老服务品质保证承诺书第2篇

合同编号：__________

一、总则

1.1本承诺书由______养老服务提供方（以下简称“承诺方”）本着诚信、责任、专业的原则，针对其提供的养老服务品质保证事宜，向______养老服务需求方（以下简称“接收方”）作出郑重承诺。

1.2承诺方充分认识到养老服务对于老年人生活质量和生命尊严的重要性，承诺严格遵守国家相关法律法规及行业标准，保证所提供服务的安全、有效、舒适及人性化。

1.3本承诺书旨在明确承诺方在养老服务过程中的品质保证措施、责任承担及监督机制，以增强接收方对服务品质的信心，构建和谐、互信的服务关系。

二、服务品质保证内容

2.1安全保障承诺

2.1.1承诺方承诺对所有服务场所、设施设备进行定期安全检查与维护，保证其符合国家安全标准，防止因设施设备问题导致的意外伤害。

2.1.2承诺方承诺对服务人员进行专业安全培训，提升其风险识别与应急处理能力，保证在服务过程中能够及时应对突发状况。

2.1.3承诺方承诺建立完善的老年人安全监护机制，包括但不限于24小时值班制度、紧急呼叫系统、定期健康巡查等，保证老年人的人身安全。

2.2医疗服务承诺

2.2.1承诺方承诺配备具备相应资质的医疗护理人员，提供专业的医疗咨询、健康监测、疾病预防及康复指导等服务。

2.2.2承诺方承诺与具备相应资质的医疗机构建立合作关系，保证在老年人出现突发疾病时能够得到及时、有效的医疗救治。

2.2.3承诺方承诺对老年人的医疗信息严格保密，未经接收方或老年人本人同意，不得向任何第三方泄露。

2.3生活照料承诺

2.3.1承诺方承诺提供全面的生活照料服务，包括但不限于饮食起居、个人卫生、衣物洗涤、陪伴就医等，保证老年人日常生活需求得到满足。

2.3.2承诺方承诺根据老年人的身体状况和需求，制定个性化的生活照料方案，并定期评估服务效果，及时调整服务内容。

2.3.3承诺方承诺对服务人员进行职业道德教育，保证其在服务过程中能够尊重老年人的人格尊严，提供人性化、个性化的服务。

2.4心理慰藉承诺

2.4.1承诺方承诺提供专业的心理咨询服务，帮助老年人缓解孤独感、焦虑感等心理问题，提升其生活质量。

2.4.2承诺方承诺组织丰富多彩的文娱活动，包括但不限于节日庆祝、兴趣小组、户外活动等，丰富老年人的精神文化生活。

2.4.3承诺方承诺对服务人员进行心理疏导培训，提升其与老年人沟通的能力，保证能够及时发觉并解决老年人的心理问题。

2.5服务监督承诺

2.5.1承诺方承诺建立完善的服务监督机制，包括但不限于服务投诉处理制度、服务质量评估体系、服务信息公开制度等，保证服务品质得到有效监督。

2.5.2承诺方承诺定期向接收方反馈服务情况，包括但不限于服务进度、服务效果、服务质量等，接受接收方的监督与指导。

2.5.3承诺方承诺对服务过程中出现的问题及时进行整改，并定期向接收方报告整改情况，保证服务品质不断提升。

三、责任承担

3.1承诺方承诺对其提供的服务品质负责，若因服务品质问题导致接收方或老年人受到损害，承诺方将依法承担相应的赔偿责任。

3.2承诺方承诺对其服务人员进行严格的管理与培训，保证其具备相应的服务能力和职业道德，若因服务人员问题导致接收方或老年人受到损害，承诺方将依法承担相应的赔偿责任。

3.3承诺方承诺