原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2025国考兰州市铁路运输岗位申论模拟题及答案
一、归纳概括题（共2题，每题15分，共30分）
题目1（15分）：
兰州市作为西北地区重要的铁路枢纽，近年来铁路客货运量持续增长，但同时也面临运力紧张、服务质量提升、安全保障强化等多重挑战。某市交通运输局收集了2024年1月至10月关于兰州市铁路运输的群众投诉、媒体曝光及内部工作日志，内容涵盖候车室拥挤、票务系统故障、列车晚点、安全隐患等问题。请根据材料，概括兰州市铁路运输当前面临的主要问题及其成因。
材料：
1.“投诉显示，兰州西站早晚高峰期候车室座位不足，部分旅客需长时间站立，甚至发生踩踏险情。有旅客反映，站内母婴室、无障碍设施使用率低，管理维护不到位。”
2.“《XX日报》报道，近三个月内，因票务系统升级导致12306无法正常购票的事件发生3次，影响旅客出行约1.2万人次。技术部门解释称，系统与第三方支付平台对接存在兼容性问题。”
3.“铁路部门内部日志显示，2024年7月以来，兰州至西宁、银川等线路晚点率平均达12%，主要原因是夏季高温导致接触网故障频发，而抢修力量不足。”
4.“兰州铁路公安局提供的数据表明，2024年第三季度，通过兰州市境内的危险品查获量同比增加20%，部分旅客携带违禁品意识薄弱，安检流程需进一步优化。”
5.“有基层职工反映，部分线路的道岔设备老化，维护资金长期不足，虽多次申请更新，但财政预算有限，仅能优先保障高铁线路。”
题目2（15分）：
兰州市铁路局近期开展“智慧铁路”建设，通过引入大数据分析、人工智能客服等技术手段，提升运输效率。材料中包含不同部门的建议和试点项目的成效。请根据材料，归纳兰州市铁路局在推进“智慧铁路”建设时需重点关注的内容。
材料：
1.“信息中心提出，需完善铁路客流预测模型，当前系统主要依赖历史数据，对突发事件（如节假日、恶劣天气）的动态响应不足。”
2.“技术科建议，可借鉴杭州经验，在兰州西站部署人脸识别闸机，但需解决与现有身份证系统、电子客票的兼容性问题。”
3.“客服部门反映，智能客服系统对方言、特殊群体需求（如视障旅客）支持不足，需增加人工干预渠道。”
4.“设备科提交报告，部分老旧线路的信号系统与智慧铁路数据传输存在延迟，需分阶段改造。”
5.“安全处强调，新技术应用需同步加强数据安全防护，材料显示某次系统漏洞导致旅客个人信息泄露，引发舆情。”
二、综合分析题（共1题，20分）
题目（20分）：
兰州市铁路局在推动“绿色铁路”发展过程中，既要保障运输需求，又要减少碳排放。材料中提到不同群体的观点和政策的限制。请结合材料，分析兰州市铁路局在平衡这两方面需求时可能遇到的矛盾，并提出解决思路。
材料：
1.“环保部门建议，兰新高铁可推广新能源动力机车，但指出当前电池技术成本较高，且充电设施配套不足。”
2.“货运部门反映，部分化工、建材企业依赖铁路运输，若强制使用环保车型，可能增加企业运营成本，影响供应链稳定。”
3.“《兰州市绿色交通发展规划》要求2025年前铁路货运比例提升至50%，但市民投诉高铁噪音扰民现象增多，要求控制线路周边开发。”
4.“铁路局内部测算显示，若全面替代传统燃油机车，需投入资金约15亿元，但2024年预算中仅划拨5亿元。”
5.“邻省铁路局经验表明，可通过分阶段试点、政府补贴等方式缓解企业压力，但需与地方政府协调政策衔接。”
三、提出对策题（共1题，25分）
题目（25分）：
兰州市铁路局计划在2025年开展“旅客服务提升年”活动，针对当前存在的问题，提出切实可行的改进措施。
材料：
1.“旅客满意度调查显示，85%的投诉集中在候车环境（如座椅破损、卫生问题）和工作人员服务态度。”
2.“《XX网》评论指出，部分线路票价制定未充分考虑中小学生的出行需求，建议推出优惠方案。”
3.“铁路局内部评估发现，安检流程冗长，可通过引入智能安检设备、优化排线设计提升效率。”
4.“基层职工建议，可开设‘铁路出行微课堂’，向旅客普及乘车知识，减少因误解导致的纠纷。”
5.“市政府文件要求，2025年兰州市公共交通与铁路实现‘一卡通’互通，需铁路部门配合数据共享。”
四、应用文写作题（共1题，25分）
题目（25分）：
兰州市铁路局拟面向社会征集“智慧铁路”建设建议，需撰写一份公开征集公告。
五、文章论述题（共1题，30分）
题目（30分）：
“交通强国”战略下，铁路作为骨干网络，在区域发展中扮演重要角色。结合兰州市铁路运输现状，论述如何通过科技创新和服务优化，推动铁路运输高质量发展。
参考答案及解析
一、归纳概括题
题目1（15分）答案：
主要问题：
1.候车环境拥挤，母婴室、无障碍设施不足；
2.票务系统不稳定，与支
文档评论（0）