广州市番禺区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

广州市番禺区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题

1.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）

A.自行清理杂物

B.记录情况后上报社区相关部门

C.通知业主自行清理

D.不管不问

答案：B。网格员主要职责是收集信息并上报，自行清理杂物可能存在安全风险等问题，通知业主自行清理效率较低且可能无法及时解决，不管不问不符合职责要求，所以应记录情况后上报社区相关部门。

2.社区内有居民反映邻居家养的宠物狗经常半夜吠叫，影响休息，网格员首先应该（）

A.直接上门要求邻居处理

B.联系城管部门处理

C.先了解宠物狗主人的情况，进行沟通协调

D.张贴告示提醒居民文明养犬

答案：C。在处理邻里纠纷时，应先进行沟通协调，了解情况，直接上门要求可能引发矛盾，联系城管部门应在沟通无效等情况下进行，张贴告示提醒不能直接解决当前问题。

3.以下不属于网格员信息采集内容的是（）

A.居民的宗教信仰

B.居民的家庭人口情况

C.社区内店铺的经营情况

D.社区内公共设施的损坏情况

答案：A。网格员信息采集主要围绕社区的基本情况、居民生活相关等方面，宗教信仰属于个人隐私敏感信息，一般不在采集范围内。

4.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，应该向（）报告。

A.社区居委会

B.街道安监部门

C.建设局

D.城管部门

答案：B。街道安监部门负责辖区内的安全生产监督管理工作，发现建筑工地安全隐患应首先向其报告，社区居委会可协助但不是主要报告对象，建设局主要负责建设工程的行业管理等宏观层面，城管部门主要负责城市管理方面事务。

5.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）

A.设计宣传海报

B.组织专家讲座

C.向居民宣传垃圾分类知识

D.制定垃圾分类政策

答案：C。网格员贴近居民，主要工作是向居民宣传垃圾分类知识，设计宣传海报、组织专家讲座一般有专门的宣传部门或人员负责，制定垃圾分类政策是政府相关部门的职责。

6.当网格员遇到居民对社区政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）

A.与居民争论，坚持政策的正确性

B.不理会居民的情绪，继续宣传政策

C.耐心倾听居民的意见，解释政策的目的和意义

D.直接向上级汇报居民的抵触情况

答案：C。与居民争论会激化矛盾，不理会居民情绪不利于政策推行，直接向上级汇报而不先进行沟通协调不能解决问题，耐心倾听并解释政策能更好地化解居民的抵触情绪。

7.网格员在统计社区内老年人数量时，应采用的方法是（）

A.随机抽样调查

B.上门逐一登记

C.询问社区居委会干部

D.在社区公告栏发布统计通知

答案：B。上门逐一登记能确保统计数据的准确性，随机抽样调查可能存在误差，询问社区居委会干部数据可能不全面，在社区公告栏发布统计通知居民可能不配合导致数据不准确。

8.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先要做的是（）

A.判断纠纷的责任方

B.制止双方的争吵和冲突

C.了解纠纷的起因

D.提出解决方案

答案：B。在纠纷现场，首先要制止双方的争吵和冲突，避免矛盾进一步激化，然后再了解起因、判断责任方和提出解决方案。

9.网格员发现社区内的路灯损坏，影响居民夜间出行，应该（）

A.自己动手修理路灯

B.联系电力公司维修

C.通知社区志愿者维修

D.等待居民自行反映

答案：B。网格员没有专业技能自行修理路灯，社区志愿者一般不具备维修路灯的能力，等待居民自行反映会影响居民正常出行，应联系电力公司进行维修。

10.以下关于网格员工作中沟通技巧的说法，错误的是（）

A.与居民沟通时要保持微笑和礼貌

B.可以使用专业术语让居民觉得自己很专业

C.认真倾听居民的诉求

D.沟通时要尊重居民的意见和感受

答案：B。与居民沟通应使用通俗易懂的语言，使用专业术语可能会让居民难以理解，保持微笑和礼貌、认真倾听诉求、尊重居民意见和感受都是正确的沟通技巧。

二、多项选择题

1.网格员的主要工作职责包括（）

A.信息采集

B.矛盾调解

C.政策宣传

D.安全隐患排查

答案：ABCD。网格员需要采集社区内各类信息，调解邻里等矛盾纠纷，向居民宣传社区政策，排查社区内的安全隐患等。

2.社区网格员在信息采集过程中，需要采集的居民信息有（）

A.姓名

B.联系方式

C.职业

D.健康状况

答案：ABCD。姓名、联系方式、职业、健康状况等都是了解居民基本情况和为社区服务提供依据的重要信息。

3.当社区内发生火灾事故时，网格员应采取的措施有（）

A.立即拨打119报警

B.组织居民疏散

C.协助消防人员开展救援工作

D.调