东风本田4S店人员岗位职能职责.docxVIP

《汽车服务企业管理》

课程设计汇报

题目东风本田汽车尊跃特约销售服务站

班级汽服122班

学生姓名谢旭

学生学号02

成绩

齐齐哈尔工程学院汽服专业

12月30日

东风本田尊跃店组织结构图

总经理

总经理

财务经理池牡丹售后站长何福市场经理席玲

财务经理

池牡丹

售后站长

何福

市场经理

席玲

客服经理

孙丽萍

销售经理藏维

行政人资经理季慧敏

客服专员市场专员前台接待服务经理车间主任配件库管

客服专员

市场专员

前台接待

服务经理

车间主任

配件库管

服务主管

索赔专员

保险专员

工具管理员

机修组

配件经理

调度员

服务顾问

钣喷组

售后内勤

财务主管

会计

出纳

收银

人资主管

行政专员

司机兼库管

展厅经理大用户经理GMAC专员销售内勤

展厅经理

大用户经理

GMAC专员

销售内勤

销售库管

销售顾问

销售顾问

试驾专员

装潢工

保险专员

总经理岗位职责

全方面负责企业日常经营、管理工作。

负责调研和分析市场和行业现实状况，结合集团战略计划制订中、长久发展战略计划，组织实施企业年度经营计划和发展计划。

负责组织制订年度预算及年度工作计划，并有效分解成月工作计划，经过检验、调控、监督和考评等过程管理，保障各项计划及指标完成。

负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，连续改善各项业务步骤，对经营过程实施有效地监督、指导、考评、并确保企业可连续发展。

负责企业公共关系、厂家关系沟通，网点经销商开发、支持；组织经济协议洽谈和经济协议签署。

负责市场信息、宣传推广、用户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

负责推进各项管理规章制度建设和完善，量化管理步骤，严格推行品牌总企业管理体制。

负责协调、激励所属部门工作，坚持6S管理，并严格进行量化考评。

负责对所属职员支持激励、培训、考评、打造团结高效优质友好团体。

人资行政经理岗位职责

负责组织企业工作、要求、汇报、总结及决议等文件成文工作，组织制订企业规章制度，公布相关事项通告、通知等。

负责企业企业文化计划及宣传工作。

负责企业运行过程中法律相关事务及文书档案管理和保密工作。

负责企业各项证照审核、年检工作。

负责对企业固定资产、办公设备管理工作。

负责企业各项规章制度组织学习和落实、检验工作。

负责管理企业后勤服务保障工作。

负责企业组织架构、人力资源计划、开发工作。

责任人力资源招募、职员培训工作。

10、负责企业人力资源绩效考评、激励制度及职业发展计划工作。

11、负责企业职员关系及薪酬福利管理工作。

12、完成领导交办其它任务。

人资主管岗位职责

负责帮助人事行政经理完成企业组织架构、制订并落实企业人力资源计划工作。

负责企业招聘、培训、职员入职、转正、离职等工作综合管理；

负责企业职员薪酬、福利、社会保险等工作综合管理；

负责做好职员考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩实施情况；

负责企业人事档案、劳动协议管理工作；

负责每个月各项人事报表处理工作。

完成领导交办其它任务。

行政专员岗位职责

负责帮助人资行政经理完善、落实企业各项规章制度、并监督实施情况。

负责企业各项工作、要求、汇报、总结、会议等文件成文工作。

负责企业各项文件接收和发放工作。

负责帮助人资行政经理对企业固定资产、办公用具管理工作。

帮助人资行政经理管理企业后勤服务保障工作。

负责企业各项证照审核、年审工作。

完成领导交办其它任务。

销售经理岗位职责

依据企业下达销售目标制订对应工作计划、并组织实施、监督完成。

负责研读并领会厂家下发商务政策，并对厂家要求各项工作负责组织监督实施完成。

负责月初制订每个月销售任务及工作目标、计划报总经理处。

负责制订和落实针对销售顾问培训计划，并对其进行考评。

负责对销售顾问每日工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按销售步骤、业务步骤实施。

负责对销售及市场信息整理和分析。

负责对市场情况进行判定和估计，掌握市场动态情况。

负责对销售部全部些人员组织、管理和考评工作。

负责督促信息员定时向厂家上报报表。掌握车辆动态销售情况。

完成领导交办其它任务。

展厅经理岗位职责

帮助销售经理制订每个月销售计划，并组织实施、督促完成。

2、负责展厅日常管理、包含销售人员日常行为规范、接待礼仪、展厅卫生安排、展厅人力和物力资源合理安排。

3、负责帮助销售经理制订培训计划，定时给销售人员培训（产品培训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行考评。

4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、用户回访等），督促销售人员严