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2025国考青岛市医疗卫生岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）

青岛市某区近年来医疗卫生事业发展迅速，但基层医疗服务能力不足、居民健康意识薄弱等问题依然存在。请根据以下材料，概括该区医疗卫生领域面临的主要问题及原因。（要求：全面、准确，不超过300字）

材料：

（1）《青岛市某区2023年医疗卫生工作总结》显示，该区社区卫生服务中心数量不足，且服务半径过大，约60%的居民无法在15分钟内获得基本医疗服务。

（2）居民调查显示，35岁以下人群健康知识普及率仅为40%，慢性病自我管理能力较差，2023年该区糖尿病、高血压患者增长率达18%。

（3）某社区卫生服务中心负责人反映，医护人员流失率达25%，主要原因是薪资待遇低于市平均水平，且职业发展路径单一。

（4）媒体曝光部分药店违规销售处方药，反映出监管体系存在漏洞，基层医疗机构药事管理能力不足。

答案：

该区医疗卫生主要问题及原因包括：基层服务能力不足（服务半径过大、医护人员流失）、居民健康意识薄弱（健康知识普及率低、慢性病管理差）、监管体系存在漏洞（药店违规销售处方药）。原因在于：基层医疗机构投入不足、薪酬待遇偏低、职业发展受限；居民健康素养教育滞后；药事监管存在盲区。

解析：

本题考查概括归纳能力，需从材料中提炼核心问题及深层原因。材料涉及服务能力、居民健康意识、人才流失、监管漏洞等多个维度，需分层展开。答案需突出“问题—原因”逻辑，避免简单堆砌。

2.题目（15分）

为提升青岛市某社区卫生服务中心的服务质量，工作人员收集了2023年患者满意度调查数据。请根据以下材料，归纳患者反映的主要问题及改进方向。（要求：条理清晰，不超过350字）

材料：

（1）调查显示，45%的患者反映挂号等待时间过长（平均30分钟），其中老年人群体尤为突出。

（2）部分患者投诉医护人员服务态度冷淡，反映原因是绩效考核过于强调诊疗量，忽视医患沟通。

（3）患者对线上预约系统满意度较低，62%的人因操作复杂放弃使用，导致现场排队严重。

（4）某社区卫生服务中心尝试引入家庭医生签约服务，但签约率仅达20%，主要原因是居民对服务内容不了解，且部分慢性病患者对长期随访有抵触情绪。

答案：

患者反映的主要问题及改进方向：

问题：挂号等待时间长（尤其老年人）、服务态度差（绩效考核导向问题）、线上预约系统不实用、家庭医生签约率低（居民认知不足、慢性病患者抵触）。改进方向：优化挂号流程、完善医患沟通培训、简化线上系统操作、加强健康宣教及政策推广。

解析：

本题需聚焦患者反馈，结合管理角度提出改进建议。材料通过数据对比（如等待时间、满意度比例）突出矛盾，答案需分层对应问题与对策，避免泛泛而谈。

3.题目（15分）

青岛市某医院在推进“互联网+医疗健康”服务过程中，收集了医务人员及患者的反馈意见。请根据以下材料，概括当前服务模式的不足之处。（要求：准确全面，不超过300字）

材料：

（1）医务人员反映，远程会诊系统使用率仅为30%，主要原因是部分科室设备老旧、网络信号不稳定。

（2）患者投诉线上复诊流程繁琐，需多次填写健康问卷，且部分药品配送延迟达3天以上。

（3）某社区卫生服务中心尝试开展“智慧诊所”试点，但患者对自助挂号机操作不熟悉，导致现场排队混乱。

（4）医务人员建议，应加强线上平台与线下服务的衔接，但当前信息共享机制不完善，导致部分患者重复就诊。

答案：

服务模式不足之处：技术设施落后（远程会诊设备老旧、网络差）、线上流程繁琐（复诊填写问卷多、药品配送慢）、患者操作不适应（自助设备使用率低）、信息共享缺失（线上线下衔接不畅）。

解析：

本题需从技术、流程、衔接三个维度归纳问题。材料通过医务人员和患者双重视角呈现矛盾，答案需避免遗漏细节（如配送延迟天数），体现全面性。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）

近年来，青岛市某区推行“家庭医生签约服务”，但居民签约率仅为25%，远低于预期。请结合以下材料，分析影响签约率低的主要原因，并提出对策建议。（要求：逻辑严谨，建议具体可行）

材料：

（1）居民调查显示，70%的人认为“签约后能获得专属医疗服务”，但实际体验中仅30%的人享受过个性化健康管理。

（2）某社区卫生服务中心负责人表示，家庭医生团队缺乏专业培训，对慢性病管理能力不足，导致居民信任度低。

（3）政策宣传中，部分媒体过度渲染“免费体检”等短期利益，未强调长期健康管理价值，引发居民误解。

（4）部分企业员工反映，单位统一组织的签约活动流于形式，未结合个人健康档案制定服务方案。

答案：

原因：

1.居民认知偏差（过度关注短期利益，忽视长期管理）；

2.服务能力不足（家庭医生团队专业性欠缺，