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汇报人：
汇报日期：2025年月日
移动外呼话术
-
2
目录
CONTENTS
外呼开场问候
1
需求分析与问题引导
2
产品方案推荐
3
引导决策与后续行动
5
成交后话术
6
外呼结束语
7
异议处理技巧
4
外呼开场问候
外呼开场问候
1
自我介绍：您好，我是中国移动的客服专员，请问您现在方便接听电话吗？
说明来意：本次联系是为了向您推荐一项专属优惠活动/了解您的使用需求/提供套餐优化建议
确认意向：如果您现在不方便，我们可以另约时间沟通，您看可以吗？
2
3
需求分析与问题引导
需求分析与问题引导
开放提问
1
请问您目前使用的套餐是否满足日常通话和流量需求？
针对性引导
2
根据您
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