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护士服务规范与礼仪培训
一、护士服务规范概述
护士服务规范是指护士在医疗服务过程中，为了达到最佳的护理效果和患者满意度，所遵循的一系列行为准则和操作标准。它涵盖了护理工作的各个环节，从接待患者到护理操作，再到与患者及其家属的沟通等。
1.服务规范的重要性
-保障患者安全：严格的服务规范确保了护理操作的准确性和安全性。例如，在执行医嘱时，规范的“三查七对”制度可以有效避免用药错误等医疗事故的发生。三查是指操作前查、操作中查、操作后查；七对是指对床号、姓名、药名、浓度、剂量、用法、时间。通过这样严谨的核对流程，能最大程度减少因疏忽导致的医疗差错，保障患者的用药安全和身体健康。
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