物业管理员练习题库及参考答案.pdfVIP

物业管理员练习题库及参考答案

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）

1、在物业项目（）阶段，物业服务企业的介入形式主要是：从确保物

业正常使用的角度，工程技术人员参与对已竣工物业的验收，严把质量

关。

A、可行性研究

B、施工建设

C、规划设计

D、竣工验收

正确答案：D

2、通过招标方式选择供应商时，应组建评标委员会，委员会专家应为

（）人以上单数。

A、5

B、3

C、4

D、2

正确答案：A

3、下列不属于物业项目管理权获取方式的是（）

A、直接委托方式

B、招投标方式

C、协议方式

D、指令下达方式

正确答案：D

4、企业薪酬政策会受到多种内外部因素的影响，下列属于内部因素的是

（）。

A、劳动力市场供求

B、通货膨胀率

C、经济增长率

D、经营情况

正确答案：D

5、物业管理的()主要有标语、温馨提示、启事、海报和好消息等。

A、告启类应用文书

B、事务文书

C、礼仪文书

D、条据类应用文件

正确答案：A

6、在物业管理日常运作过程中存在的风险，()是物业管理运作中常见

的现象。

A、物业管理服务项目外包

B、替公用事业费用代收代缴

C、管理费收缴

D、物业管理员工服务存在的问题

正确答案：A

7、劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过（）个月。

A、三

B、九

C、六

D、十二

正确答案：C

8、关于绿色建筑的概念，下列说法不正确的是()。

A、全寿命期是指绿色建筑开发、运行、维护的过程

B、建设运营是指一个投入、转换、产出的过程

C、通过运营管理来控制建筑物的服务质量、运行成本和生态目标

D、“四节一环保”指节能、节水、节地、节材、环境保护

正确答案：A

9、为确保客户投诉得到高效率的处理，物业服务企业应当建立和完善投

诉管理体系，通常它包括管理系统，处理系统，（）和评审系统四个部

分。

A、反馈系统

B、突发事件处理系统

C、成本控制系统

D、标准化系统

正确答案：A

10、在物业服务中，由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格是

（）。

A、包干制

B、酬金制

C、市场调节价

D、政府指导价

正确答案：C

11、应用文写作署名时，署名一般放在（）。

A、大标题之下，居左

B、大标题之上，居中

C、大标题之下，居中

D、大标题之上，居左

正确答案：C

12、一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置（）

瓶灭火器；高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置[]瓶

灭火器。

A、1；2

B、2；3

C、2；4

D、3；5

正确答案：C

13、电梯安全监督管理的依据是（）

A、单位规章制度

B、电梯设计规范

C、岗位责任制

D、安全监督管理法规

正确答案：D

14、对医院物业从业人员的基本要求不包括（）。

A、无职业禁忌症

B、严守医护人员及患者秘密

C、掌握救护技能

D、熟悉职业防护常识

正确答案：C

15、小王捡到小李的手表后谎称是手表是自己的，并转卖给不知情的小

张，手表的主人小李有权自知道或者应当知道之日起（）内向小张请求

返还原物。

A、三年

B、五年

C、两年

D、一年

正确答案：C

16、下列不属于商业物业清洁检查重点的是（）。

A、后勤通道及卸货区域的保洁

B、公共区域污渍的跟踪保洁

C、电梯扶梯的痕印保洁

D、各类机房.设备房内的积尘

正确答案：D

17、绿色建筑评价应在（）后进行。

A、建筑工程竣工

B、建筑施工图设计完成

C、物业早期介入

D、建筑规划图设计完成

正确答案：A

18、业主之间建立联系的基础是()。

A、共同财产和共同区域

B、共同利益和共同管理

C、共同设施和共同原则

D、共同财产和共同利益

正确答案：D

19、物业项目义务消防队员的工作一般不包括（）。

A、消防知识的普及宣传教育

B、消防设备设施及日常消防防火工作的检查

C、发生火灾时组织员工实施灭火扑救

D、消防监控报警中心的值班监控

正确答案：C

20、（）是物业管理行业的发展动力。

A、创新

B、诚信

C、规范

D、专业

正确答案：A

21、清洁工作日常管理一般不包括（）。

A、日检

B、专项抽检

C、月检

D、年检

正确答案：D

22、方便管理人员随时查询和编制维修保养计划的是（）。

A、《设备登记卡》

B、《设备卡》

C、《设备台账》

D、《设备清单》

正确答案：D

23、对业主而言，入住的内容包括物