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目录第一章地铁安全基础知识第二章乘客安全须知第四章地铁安全设施介绍第三章地铁工作人员职责第五章事故预防与处理第六章安全培训与演练

地铁安全基础知识第一章

安全操作规程地铁站定期进行紧急疏散演练，确保乘客在紧急情况下能迅速、有序地撤离。紧急疏散演练地铁运营公司需对车辆、轨道、信号等关键设备进行定期检查和维护，保障运行安全。设备定期检查通过广播、标识和工作人员指导，向乘客普及携带危险品、紧急按钮使用等安全须知。乘客安全须知010203

应急处置流程在地铁内遇到紧急情况，如火灾、医疗事故时，乘客应立即识别并通知工作人员。识别紧急情况地铁站内设有紧急通讯按钮或对讲机，乘客可使用这些设备迅速与控制中心联系。使用紧急通讯设备一旦发生紧急情况，应按照站内广播和指示标志的指引，迅速而有序地疏散到安全区域。遵循疏散指示在确保自身安全的前提下，帮助老弱病残等需要帮助的乘客安全疏散。协助他人疏散紧急情况处理完毕后，乘客应向地铁工作人员提供详细情况报告，并对应急处置流程提出反馈。事后报告与反馈

安全标识解读地铁站内，紧急出口标识通常为绿色箭头，指示乘客在紧急情况下快速找到出口。紧急出口标识地铁车厢和站台常见红色圆圈内带斜线的标志，提醒乘客此处禁止吸烟，保障空气质量和安全。禁止吸烟标志黄色三角形标志通常用于提醒注意潜在危险，如湿滑地面或正在维修的区域，需小心通行。安全警示标志

乘客安全须知第二章

乘车安全行为03在候车时，乘客应站在安全线后，避免靠近站台边缘，以防跌落或被列车带入轨道。注意站台间隙02乘客应站在扶梯右侧，留出左侧供有急事的乘客快速通过，同时注意握紧扶手，防止摔倒。正确使用扶梯01在地铁站内，乘客应遵循先下后上的原则，有序排队，避免拥挤和推搡，确保乘车安全。遵守乘车秩序04遇到紧急情况，如火灾或列车故障，乘客应保持冷静，听从工作人员指挥，使用紧急通话装置求助。紧急情况应对

遇紧急情况应对在地铁车厢内，乘客应熟悉紧急出口的位置，以便在紧急情况下迅速撤离。识别紧急出口01乘客在紧急情况下应使用车厢内的紧急通讯设备与司机或控制中心联系，报告情况。使用紧急通讯设备02了解如何在火灾、列车故障等紧急情况下进行自救，如使用灭火器、正确使用安全锤等。掌握基本自救技能03在紧急疏散时，乘客应听从工作人员指挥，有序撤离，避免拥挤和踩踏事故的发生。遵守疏散指示04

特殊人群乘车指南01老年人乘车注意事项老年人应尽量避免高峰时段出行，使用爱心座椅，并在上下车时注意安全。02孕妇乘车安全提示孕妇应选择靠近车门的位置，避免拥挤，必要时可请求其他乘客让座。03儿童乘车须知儿童乘车时应有成人陪同，避免单独行动，注意不要在车厢内奔跑或玩耍。04残疾人乘车辅助残疾人应使用无障碍设施，如电梯和坡道，并在需要时寻求工作人员帮助。

地铁工作人员职责第三章

安全检查职责监控乘客行为01地铁工作人员需时刻监控乘客行为，确保不出现危险动作，如靠近边缘、攀爬或推搡等。检查站台安全02定期巡视站台，检查是否有遗留物品、安全隐患，确保站台秩序井然，防止意外发生。维护紧急设备03确保紧急呼叫按钮、灭火器等安全设备处于良好状态，以便在紧急情况下迅速响应。

应急管理职责地铁工作人员在紧急情况下负责引导乘客迅速、有序地疏散，确保乘客安全。紧急疏散指导工作人员要准确、及时地向乘客传达紧急信息，包括疏散路线、安全须知等，减少恐慌。乘客信息沟通面对突发事故，工作人员需迅速采取措施，如切断电源、设置警戒区域，防止事态扩大。事故现场处理

乘客服务与引导地铁工作人员需指导乘客使用自动售票机或售票窗口，确保每位乘客都能顺利购票。协助乘客购票工作人员应向乘客提供准确的列车时刻表、换乘信息，帮助乘客规划最佳出行路线。提供乘车信息在紧急情况下，如火灾或医疗事故，工作人员要迅速引导乘客疏散并提供必要的帮助。紧急情况应对

地铁安全设施介绍第四章

防火系统01自动喷水灭火系统地铁站内安装有自动喷水灭火系统，一旦发生火情，系统会自动启动，迅速扑灭火源。02烟雾探测与报警系统地铁站内设有烟雾探测器，一旦检测到异常烟雾，会立即触发报警系统，通知站内人员疏散。03防火门与隔断地铁隧道和站台之间安装有防火门，火灾发生时可自动关闭，防止火势蔓延至其他区域。04紧急疏散指示标识地铁站内设有清晰的紧急疏散指示标识，指导乘客在火灾发生时快速找到安全出口。

监控系统地铁站内安装有高清摄像头，24小时监控乘客安全，及时发现并处理紧急情况。实时监控摄像头在地铁车厢和站台设置紧急呼叫按钮，乘客遇险时可迅速与控制中心联系。紧急呼叫按钮利用先进的视频分析软件，对监控画面进行智能分析，自动检测异常行为或事故。视频分析软件

逃生设施地铁站内设有明显的紧急疏散指示标志，引导乘客在紧急情况下快速找到最近的出口。01