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营销师考试试题及答案

一、选择题

1.市场营销的核心概念是（）。

A.产品

B.价格

C.推广

D.顾客满意度

答案：D

2.SWOT分析中的“W”代表（）。

A.机会

B.威胁

C.弱点

D.优势

答案：C

3.以下哪个不是市场细分的依据？（）。

A.地理位置

B.人口统计

C.心理特征

D.产品类型

答案：D

4.营销组合的4P中不包括（）。

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.推广（Promotion）

D.流程（Process）

答案：D

5.STP营销策略包括（）。

A.市场细分、目标市场选择、市场定位

B.市场调研、市场预测、市场分析

C.市场定位、市场推广、市场维护

答案：A

二、填空题

1.营销管理的核心是__________，它涉及理解市场和顾客需求，并创

建、沟通和交付价值给顾客的过程。

答案：交换

2.产品生命周期的第一阶段是__________，这个阶段产品的销量增长

缓慢，但成本较高。

答案：引入期

3.在进行市场调研时，__________是一种通过观察和记录人们的行为

来获取信息的方法。

答案：民族志研究

4.营销沟通的目的是建立__________，即在顾客心中形成对产品或服

务的独特印象。

答案：品牌形象

5.价格歧视的三种类型包括：完全价格歧视、产品版本价格歧视和

__________。

答案：第三度价格歧视

三、简答题

1.描述市场细分的作用和至少两种市场细分的方法。

答：市场细分的作用在于帮助企业更精确地定位目标市场，提高营销

活动的效果和效率。通过细分市场，企业能够识别并满足不同顾客群

体的特定需求。两种常见的市场细分方法包括人口统计细分和地理细

分。人口统计细分是根据年龄、性别、收入、教育水平等人口特征来

划分市场，而地理细分则是根据地理位置、气候、城乡区域等地理特

征来进行市场划分。

2.什么是品牌资产，以及企业如何建立和维护品牌资产？

答：品牌资产是指与品牌名称和象征相关联，能够为企业带来市场优

势的无形资产。品牌资产的建立和维护需要通过一系列的营销活动来

实现，包括确保产品或服务的质量、进行有效的品牌推广、维护良好

的客户服务和体验、以及通过社会责任活动来提升品牌形象。企业还

需要监控市场反馈，不断调整和更新其品牌策略，以保持品牌的竞争

力和相关性。

四、案例分析题

某手机制造商推出了一款新的智能手机，该手机具有独特的设计和先

进的技术特性。然而，尽管产品在技术评测中获得了高分，但销量却

未达预期。分析可能导致这种情况的原因，并提出改进措施。

答：可能导致销量未达预期的原因有多种，包括高价位可能限制了潜

在顾客的购买意愿、市场推广不足使得目标消费者对产品不够了解、

竞争对手可能提供了更具吸引力的替代品、或者产品特性与目标市场

的实际需求不匹配。改进措施可以包括重新评估定价策略，提供分期

付款或折扣优惠以吸引更多消费者；加强市场推广活动，特别是通过

社交媒体和口碑营销来提高产品知名度；调查目标市场的需求，调整

产品特性以更好地满足消费者期望；以及通过忠诚度计划和优质的售

后服务来增强顾客对品牌的忠诚度。