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2025国考上海税务局《申论》卷面书写工整加分指南
一、归纳概括题（3题，每题15分，共45分）
题目1（15分）：
上海市税务局近期开展了“优化纳税服务提升税收营商环境”专项行动，收集到部分纳税人的反馈意见。请根据材料，概括纳税人反映的主要问题及改进建议，每点不超过50字。（要求：准确、全面、简洁）
材料：
“税务局的网上办税系统虽然方便，但部分操作流程不够清晰，老年人使用难度大。”某服装企业负责人反映。“税务稽查流程耗时较长，希望减少不必要的文书材料。”一家科技初创公司提出。“税务宣传资料更新不及时，有些优惠政策没及时传达。”某餐饮店老板建议。“建议增加税务服务专员，一对一解答复杂问题。”一家外贸企业提出。“希望税务系统支持更多电子发票，减少纸质发票的打印和邮寄成本。”某物流公司表示。
答案：
1.问题：纳税服务系统操作复杂，老年人使用难；稽查流程耗时，文书材料多；宣传资料更新慢，政策传达不及时；服务专员不足，解答复杂问题难；电子发票支持不足，成本高。
2.建议：优化系统操作界面，增设简易模式；简化稽查流程，减少文书材料；及时更新宣传资料，加强政策传达；增加服务专员，提供一对一咨询；支持更多电子发票，降低成本。
解析：
本题考查归纳概括能力。答案需从材料中提炼核心问题及建议，条理清晰，语言精练。问题与建议需一一对应，避免遗漏或重复。
题目2（15分）：
上海市税务局在“便民办税春风行动”中，对部分纳税人进行了问卷调查。请根据材料，归纳纳税人最关心的税务服务事项，并按重要性排序，每点不超过40字。（要求：排序合理、表述准确）
材料：
“最关心的是税务政策的精准推送，希望税局能根据行业特点提供定制化政策。”某制造业企业财务人员表示。“希望税务系统支持更多跨境业务办理，简化流程。”一家外资企业提出。“希望税务咨询能更便捷，比如增加在线客服。”某电商企业反映。“最关心的是税务风险的防范，希望税局能提供更多风险提示。”一家建筑公司老板建议。“希望税务缴费能更灵活，比如支持移动支付。”某服务业个体户提出。
答案：
1.税务政策精准推送（行业定制）；
2.跨境业务税务办理（流程简化）；
3.税务咨询便捷化（在线客服）；
4.税务风险防范（风险提示）；
5.税费缴费灵活化（移动支付）。
解析：
本题考查归纳概括与排序能力。答案需根据重要性排序，如政策精准性、跨境业务需求等，逻辑合理，避免主观臆断。
题目3（15分）：
上海市税务局在“税收大数据应用”试点中，收集到部分企业的反馈意见。请根据材料，归纳企业对大数据应用的主要顾虑及期待，每点不超过50字。（要求：全面、准确）
材料：
“大数据应用可能涉及企业数据隐私，希望税局能加强数据安全保障。”某生物医药企业提出。“数据应用可能增加企业负担，希望操作简便。”一家制造业企业反映。“希望大数据能精准识别税收风险，避免误判。”某房地产公司建议。“希望大数据能辅助决策，提高办税效率。”一家金融企业表示。“担心数据准确性，影响税务合规性。”某外贸企业提出。
答案：
1.顾虑：数据隐私安全风险；操作复杂增加负担；风险识别可能误判；数据准确性影响合规性。
2.期待：加强数据安全保障；简化操作流程；精准识别风险；辅助决策提高效率。
解析：
本题考查归纳概括与分类能力。答案需区分“顾虑”与“期待”，避免混淆，语言精练，逻辑清晰。
二、综合分析题（2题，每题20分，共40分）
题目4（20分）：
上海市税务局推行“智慧税务”建设，部分纳税人对此存在不同看法。请根据材料，分析“智慧税务”的优势与潜在问题，并说明如何平衡二者关系。（要求：分析深入、逻辑清晰）
材料：
“智慧税务能提高办税效率，但需要大量数据支撑，可能涉及企业隐私。”某科技公司负责人表示。“系统智能化程度高，但维护成本大，需要专业人才。”一家税务师事务所指出。“智慧税务能减少人工干预，但依赖技术，一旦系统故障影响较大。”某制造业企业财务人员反映。“智慧税务能优化资源配置，但初期投入高，中小企业难以负担。”一家餐饮店老板提出。
答案：
1.优势：提高办税效率；优化资源配置；减少人工干预；精准风险识别。
2.问题：数据隐私安全风险；系统维护成本高；依赖技术易受故障影响；中小企业负担重。
3.平衡措施：加强数据安全立法；分阶段推进智慧税务；提升系统容错能力；对中小企业提供政策扶持。
解析：
本题考查综合分析能力。答案需分析双重性，既见优势也见问题，并提出平衡措施，避免片面化。
题目5（20分）：
上海市税务局在“税收优惠政策精准推送”中，部分纳税人反馈政策理解偏差。请根据材料，分析政策理解偏差的原因，并提出改进建议。（要求：原因分析透彻、建议具体可行）
材料：
“税局宣传
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