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商务谈判礼仪知识案例分析试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在商务谈判中，初次见面时，正确的握手方式是（）

A.用力紧握，显示热情

B.轻轻触碰，敷衍了事

C.伸出右手，虎口相对，力度适中，时间1-3秒

D.左手握手，显示独特

答案：C

2.商务谈判时，女士的妆容应以（）为主。

A.浓妆艳抹，突出形象

B.素面朝天，自然即可

C.淡雅、清新，符合职业身份

D.个性夸张，吸引注意

答案：C

3.谈判过程中，当对方发言时，己方应（）

A.频繁打断，阐述自己观点

B.认真倾听，适当记录，不随意打断

C.玩手机，做自己的事

D.与旁边人交头接耳

答案：B

4.商务谈判的座次安排中，主宾双方相对而坐时，以（）为上。

A.背门一侧

B.面向门一侧

C.左边位置

D.右边位置

答案：B

5.谈判桌上摆放的资料应该（）

A.随意堆放，方便查找

B.整理整齐，分类摆放，便于展示和查阅

C.只放自己要用的，其他不管

D.全部堆在一边

答案：B

6.当谈判中出现意见分歧时，正确的做法是（）

A.立刻争吵，坚持自己观点

B.回避问题，不讨论

C.冷静分析，以理服人，寻求共同利益点

D.威胁对方，迫使对方妥协

答案：C

7.商务谈判中，介绍自己团队成员时，应遵循（）的原则。

A.先低后高，先客后主

B.先高后低，先主后客

C.随意介绍，没有顺序

D.只介绍重要成员

答案：B

8.谈判结束后，对对方表示感谢的恰当方式是（）

A.口头简单说句谢谢

B.写一封正式感谢信

C.请吃饭表示感谢

D.送昂贵礼物

答案：B

9.商务谈判中，穿着正装时，男士的领带颜色应避免（）

A.深蓝色

B.黑色

C.过于鲜艳花哨的颜色

D.灰色

答案：C

10.当对方提出不合理要求时，以下做法正确的是（）

A.直接拒绝，态度强硬

B.马上答应，事后再反悔

C.委婉拒绝，说明原因和己方立场

D.不理会对方要求

答案：C

11.商务谈判中，使用名片的正确顺序是（）

A.先递己方名片，再接收对方名片

B.先接收对方名片，再递己方名片

C.只递己方名片，不接收对方名片

D.随意交换名片

答案：A

12.谈判过程中，如需喝水，应（）

A.大口猛喝，快速解渴

B.小口抿，不发出声音

C.边喝边说话，不影响交流

D.喝得满脸都是

答案：B

13.商务谈判的时间选择上，尽量避免（）

A.周一上午和周五下午

B.周二上午

C.周三下午

D.周四上午

答案：A

14.当与外国谈判团队交流时，对于对方的文化习俗，应该（）

A.不了解也没关系

B.提前了解，尊重对方习俗

C.按照自己的习惯，不管对方

D.让对方适应自己的文化

答案：B

15.商务谈判中，眼神交流应保持（）

A.长时间盯着对方眼睛，让对方感到压力

B.不敢看对方，眼神躲闪

C.适度与对方进行眼神接触，真诚自信

D.只看自己的资料，不与对方眼神交流

答案：C

16.谈判桌上的水杯应放在（）

A.自己方便拿到的地方

B.桌子中间随意位置

C.靠近自己一侧，不妨碍谈判

D.对方那边，让对方倒水

答案：C

17.商务谈判时，手机应该（）

A.一直开着，随时接听

B.调成静音或关机状态，如有紧急情况出去处理

C.放在桌上，随时查看

D.边谈判边玩手机

答案：B

18.介绍他人时，手势应该（）

A.用手指随意指

B.掌心向上，指向被介绍人

C.掌心向下，指向被介绍人

D.不使用手势

答案：B

19.商务谈判中，讲话的语速应该（）

A.极快，显示效率

B.极慢，让对方听清楚

C.适中，清晰表达观点，便于对方理解

D.忽快忽慢，制造神秘感

答案：C

20.当谈判成功达成协议后，双方应（）

A.立刻庆祝，大张旗鼓

B.低调、真诚地表示合作愉快，按照协议执行后续工作

C.不做任何表示，当作没发生

D.互相指责之前的分歧

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.商务谈判中的礼仪规范包括（）

A.仪表仪态

B.沟通交流

C.座次安排

D.时间安排

答案：ABCD

2.谈判前准备资料时，应准备（）

A.公司介绍

B.产品资料

C.谈判方案

D.相关法律法规文件

答案：ABCD

3.与对方谈判团队成员交流时，要注意（）

A.礼貌用语

B.尊重对方观点

C.避免争论

D.积极倾听

答案：ABCD

4.商务谈判座次安排的原则有（）

A.以右为上

B.居中为上

C.前排为上

D.面门为上

答案