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水上乐园展示活动规定

一、活动准备阶段

（一）场地与设施准备

1.场地检查：确保水上乐园所有区域（如滑道、泳池、更衣室等）符合安全标准，无破损或隐患。

2.设施调试：对水泵、喷泉、救生设备等进行全面检查和调试，确保正常运行。

3.安全标识：在显眼位置悬挂安全须知、紧急出口等标识，并使用中英文对照。

（二）人员与物资准备

1.员工培训：对所有工作人员进行岗前培训，包括应急处理、安全巡逻等流程。

2.物资配备：准备好急救箱、救生衣、对讲机等应急物资，并放置在易于取用的位置。

3.市场宣传：通过社交媒体、本地广告等渠道发布活动预告，提前吸引游客。

二、活动执行阶段

（一）游客服务管理

1.入口引导：安排工作人员在入口处协助游客购票、换票，并解答疑问。

2.区域分配：根据游客年龄和需求，引导至不同区域（如儿童区、成人区等）。

3.行为规范：提醒游客遵守场所规定，禁止危险行为（如奔跑、攀爬等）。

（二）安全监控措施

1.救生巡查：每15分钟安排救生员进行一次全面巡查，重点关注滑道、深水区等风险区域。

2.应急响应：制定突发事件（如溺水、设备故障等）的处置流程，并进行演练。

3.技术监控：利用摄像头、传感器等设备实时监控场内情况，异常情况及时报警。

（三）服务质量保障

1.环境维护：保持池水清洁度（如每2小时检测一次水质），及时清理杂物。

2.顾客反馈：设立意见箱或在线反馈渠道，收集游客建议并持续改进。

3.特殊人群服务：为老年人、儿童提供优先通道或特殊照顾。

三、活动收尾阶段

（一）设施维护与检查

1.清洁消毒：活动结束后立即对全场进行深度清洁和消毒，特别是接触面（如扶手、座椅）。

2.设备检修：对当日使用过的设备进行全面检查，记录故障并安排维修。

3.废物处理：分类收集并处理活动产生的垃圾，确保环保达标。

（二）数据统计与分析

1.游客量统计：记录每日游客数量、高峰时段等数据，为后续活动提供参考。

2.收入核算：统计门票、消费等收入情况，分析盈利能力。

3.问题总结：汇总活动中的问题（如排队过长、设备故障等），制定改进措施。

（三）后续跟进工作

1.员工反馈：收集员工对活动的意见和建议，用于优化管理流程。

2.客户关系：对提出重要建议的游客给予适当奖励（如优惠券），增强客户粘性。

3.场地恢复：确保所有设施恢复正常状态后，方可开放下一场活动。

一、活动准备阶段

（一）场地与设施准备

1.场地检查：确保水上乐园所有区域（如滑道、泳池、更衣室等）符合安全标准，无破损或隐患。具体检查内容包括：

(1)检查地面、楼梯、平台是否有湿滑、裂缝或松动情况。

(2)确认所有护栏、扶手安装牢固，高度符合安全规范。

(3)检查照明设施是否正常工作，特别是在夜间活动的区域。

(4)确保排水系统畅通，防止积水造成滑倒风险。

2.设施调试：对水泵、喷泉、救生设备等进行全面检查和调试，确保正常运行。具体步骤包括：

(1)测试水泵是否按设计流量供水，有无异常噪音或震动。

(2)检查喷泉控制系统是否灵敏，喷水高度和模式是否符合设定。

(3)对救生衣、救生圈等设备进行充气测试，确保无漏气。

(4)检查急救箱内药品是否过期，并补充所需物资。

3.安全标识：在显眼位置悬挂安全须知、紧急出口等标识，并使用中英文对照。具体要求包括：

(1)在每个入口处放置活动时间、门票价格等基本信息。

(2)在滑道起点、深水区等位置设置醒目的安全警示标志。

(3)在更衣室、淋浴间等区域张贴防滑提示。

(4)标注紧急出口方向，确保所有游客都能快速找到逃生路线。

（二）人员与物资准备

1.员工培训：对所有工作人员进行岗前培训，包括应急处理、安全巡逻等流程。培训内容应涵盖：

(1)基本急救技能培训，如心肺复苏、伤口处理等。

(2)应急疏散流程演练，确保员工熟悉不同情况下的应对措施。

(3)游客服务规范培训，包括礼貌用语、问题解答技巧等。

(4)定期进行消防、防汛等安全知识的考核。

2.物资配备：准备好急救箱、救生衣、对讲机等应急物资，并放置在易于取用的位置。具体要求包括：

(1)急救箱应放置在管理办公室、游客服务中心等关键位置。

(2)救生衣根据游客流量合理分配，并在显眼处存放。

(3)对讲机电池充满电，并按区域分配给巡逻人员使用。

(4)备用门票、毛巾等物资充足，以应对突发需求。

3.市场宣传：通过社交媒体、本地广告等渠道发布活动预告，提前吸引游客。宣传内容应包括：

(1)活动时间、主题、特色项目等信息。

(2)提供在线购票链接或二维码，方便游客预订。

(3)发布活动照片或视频，展示场地设施和游玩体验。

(4)与本地旅游平台合作，推出优惠套餐或联名活动。

二、活动执行阶段

（一）游客服务管