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在线网课学习课堂《运营管理与分析（浙江）》单元测试考核答案.docx

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    第1题

    科学管理原理的创始人是？

    A亚当?斯密

    B泰勒

    C惠特尼

    D吉尔布雷斯

    第2题

    哪项不是服务运作的特点？

    A生产率难以确定

    B质量标准难以建立

    C服务过程可以与消费过程分离

    D纯服务不能通过库

    第3题

    制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是？

    A产出的物理性质

    B与顾客的接触程度

    C产出质量的度量

    D对顾客需求的响应时间

    第4题

    运营管理实质是？

    A有效的管理在“输入、转换、输出”过程中增值

    B技术可行、经济合理基础上对资源的有效集成

    C满足顾客对特定产品和服务的需求

    正确答案：ABC

    第5题

    第6题

    在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是？

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