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“如何成为一名合格社区工作者”演讲稿

社区工作就是面对居民百姓，倾听来自居民各的声

音，协调解决社会问题，维护居民利益。

随着社区工作的不断改革和完善，社区工作内容也不

断的更新和完善，社区与居民的关系也越来越密切。为居

民服好务是社区工作者的职责和任务，作为一名社区工作

者，要善于做工作，敢于做工作，学会做工作，做一个合

格的社区工作者，要有做事适应新时期社区工作需要的本

领，因此需要在座的同事们进入社区工作后，首先要适应

社区环境，掌握社区知识，提升为居民服务的能力。

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时刻联系群众

要做一名合格的社区工作者，必须要充分发挥基层社

区工作者的优势，时刻联系居民群众，打好网格基础，才

能扎实开展社区的各项工作。

社区工作就是为居民服务的工作，社区工作者开展工

作力求便民、助民、实效，了解居民所急、所需、所盼，

做到问计于民，问需于民，及时解决居民群众的热点难点

问题，时刻联系居民群众，成为居民群众的贴心人。

简单举几个事例：在老旧小区中居民经常发生跑水、

断电等问题，需要我们及时了解居民困难，帮助居民联系

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上报职能部门及时解决问题。有些问题还需要社区组织协

调居民共同协商解决，就象楼上把楼下冲了涉及赔偿，这

时需要社区出面，协调楼上楼下把事情解决，由社区出面

有了一个中间人，缓解楼上楼下的关系，从中调和从而达

到解决矛盾问题。说起来简单，这个过程中需要社区工作

人员耐心细致的做工作，可能需要一次两次甚至更多次的

调和才能解决。

在核酸检测过程中，对困难人群无法下楼检测或求助

到社区的居民，我们要想办法解决，干靠社区是无法办到,

那么就需要大家一起想办法，找到负责检测人员，通过沟

通达到解决问题的途径，我们社区有一个盲人每次全员核

酸家属不在家的时候无法独立进行核酸就会求助到社区，

这时我们都会耐心的倾听记录，帮着联系现场医务陪同上

门检测。这些事情虽小，但一个小小的举动就帮助居民解

决了难题。

2

挖掘社区资源

要做一名合格的社区工作者，分发挥社区的资源优

势，挖掘社区资源，特别是要体现网格员的作用。

日常我们通过有效的时间到居民家中、楼宇小院中入

户走访，了解居民情况，掌握网格信息，通过我们工作的

开展，进一步了解网格内的居民骨干，我们的单元长、楼

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长、党员、文化骨干等力量，日常工作中发挥基层居民骨

干的力量，他们就是我们社区工作的信息员、传递员，我

们社区工作者要有效地对这些进行调配，最大限度的发挥

我们居民骨干的作用，达到社区工作开展和谐共建。

这几年疫情特殊时期，更是需要我们居民骨干的帮助

和参与，在防疫过程中需要居民提供信息，需要我们通过

网格群、志愿服务群、党员联络群等网上微信群和线下联

络发送各项工作的通知和传递信息，这些居民骨干都起到

了必不可少的作用，帮助社区进行防疫值守、巡逻、全员

核酸现场秩序、扫码、日常创城志愿服务等等，这些都有

他们的身影和辛勤付出。因此社区工作人员少、管辖户数

多、辖区面积大就需要分发挥这些居民骨干的力量以及

辖区的共建单位等多方力量，共同参与到社区的建设和各

项工作中来。

3

做好上传下达的工作

要做一名合格的社区工作者，因为社区是最基层工作,

每天都在和居民打交道，我们社工要做好承上启下的作用,

把上级的工作任务及时传达和完成。

每天我们面对各项工作任务，压力虽大，但是疫情特

殊时期是更需要我们基层社工的奉献与担当。社区值班电

话24小时开通，随时为居民答疑解惑，遇到问题一定要有

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分析问题的能力，找到解决问题的办法，掌握沟通的技巧,

把居民的需求和上级布置的工作任务完成好。

如何才能开展好社区工作呢

一是要有积极的工作态度。

作为一名刚刚入职的社区工作者应该向老社工多学习，

多深入群众