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社区公共服务精准对接承诺函[5篇]

社区公共服务精准对接承诺函第（1）篇

1.总则

为实施社区公共服务精准对接要求，提升服务质量和效率，承诺人依据相关法律法规和政策规定，作出如下承诺。

2.承诺事项

承诺人承诺在服务过程中，严格遵守国家及地方相关法律法规，按照社区公共服务规范开展服务活动。具体包括：

（1）提供真实、准确、完整的服务信息，保证服务内容与居民需求相符；

（2）优化服务流程，简化办事程序，提高服务响应速度；

（3）加强服务人员培训，提升专业素养和服务水平；

（4）定期开展服务评估，根据居民反馈及时调整服务策略；

（5）质量标准：服务项目的__________指标达到GB/T__________标准。

3.双方责任

承诺人负责履行上述承诺事项，并接受相关部门的监督和考核。社区居民有权对服务过程及结果进行监督，并提出意见建议。相关部门负责对承诺人的服务行为进行监督检查，保证承诺内容落实到位。

4.附则

本承诺书一式两份，承诺人及相关部门各执一份。本承诺有效期自__________至__________。

承诺人签名：____________

签订日期：____________

社区公共服务精准对接承诺函第（2）篇

合同编号：__________

一、总则

（一）为深入实施国家关于提升社区公共服务水平的政策要求，切实保障社区居民的基本权益，提升服务质量和效率，_社区_（以下简称“承诺单位”）特此向_上级主管部门_（以下简称“接收单位”）郑重作出以下服务精准对接承诺。

（二）承诺单位充分认识到社区公共服务精准对接的重要意义，坚持“以人为本、需求导向、服务至上、持续改进”的原则，以居民需求为核心，以服务精准为目标，全面提升社区公共服务能力。

（三）承诺单位将严格按照国家相关法律法规、政策文件及接收单位的相关规定，结合社区实际情况，制定并实施社区公共服务精准对接实施方案，保证各项服务措施落到实处，取得实效。

二、服务对象精准识别

（一）承诺单位将建立健全社区居民需求信息库，通过多种渠道收集、整理和分析居民需求信息，包括但不限于：

1.居民问卷调查；

2.居民座谈会；

3.社区公共服务平台数据；

4.政策宣传和咨询活动；

5.特殊群体帮扶记录等。

（二）承诺单位将运用大数据、云计算等现代信息技术手段，对居民需求信息进行分类、分级、标签化管理，构建居民需求画像，为精准服务提供数据支撑。

（三）承诺单位将定期开展居民需求评估，根据评估结果动态调整居民需求信息库，保证服务对象识别的精准性和有效性。

三、服务内容精准匹配

（一）承诺单位将根据居民需求信息库和居民需求画像，制定个性化、定制化的服务方案，保证服务内容与居民实际需求相匹配。

（二）承诺单位将重点围绕以下服务领域，提供精准对接服务：

1.基本民生保障服务：包括但不限于就业创业、社会保障、住房保障、养老服务、残疾人服务等；

2.基本公共服务：包括但不限于教育、医疗、文化、体育、交通、环境卫生等；

3.基本公共服务：包括但不限于公共安全、社会治安、应急管理、防灾减灾等；

4.基本公共服务：包括但不限于社区文化建设、社区社会组织培育、社区志愿服务等；

5.特殊群体关爱服务：包括但不限于孤寡老人、留守儿童、困难家庭、流动人口等。

（三）承诺单位将积极整合社区资源，引入社会力量，拓展服务内容，提升服务品质，满足居民多样化、个性化的服务需求。

四、服务供给精准对接

（一）承诺单位将建立健全社区公共服务供给机制，通过购买服务、社会组织参与、志愿服务等多种方式，提高服务供给能力和效率。

（二）承诺单位将加强与相关部门、单位的沟通协调，建立信息共享、资源整合、协同服务的机制，形成服务合力。

（三）承诺单位将建立服务对接平台，通过线上线下相结合的方式，为居民提供便捷、高效的服务对接渠道。

1.线上平台：建立社区公共服务网站、公众号、APP等线上平台，发布服务信息，提供在线咨询、预约服务、投诉建议等功能；

2.线下平台：设立社区公共服务大厅、服务站点等线下平台，提供面对面服务，解答居民疑问，办理相关业务。

（四）承诺单位将建立服务对接流程，明确服务对接的各个环节、责任人和时间节点，保证服务对接的顺畅、高效。

五、服务质量精准监管

（一）承诺单位将建立健全社区公共服务质量监管体系，通过多种方式对服务质量和效果进行监督评估。

（二）承诺单位将定期开展服务满意度调查，收集居民对服务质量的评价意见和建议，及时改进服务。

（三）承诺单位将建立服务绩效考核机制，将服务绩效与相关责任人的绩效考核挂钩，激励工作人员提高服务质量。

（四）承诺单位将建立服务信息公开制度，定期公开服务信息