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2025国考嘉兴市保险监管岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题15分）
1.题目（15分）：
阅读以下材料，概括嘉兴市保险市场在监管过程中面临的主要问题。
材料：
嘉兴市近年来保险行业发展迅速，市场主体数量增长20%，但行业乱象也随之增多。部分保险公司存在销售误导、理赔拖延等问题，消费者投诉量同比上升35%。同时，保险公司科技创新能力不足，数字化水平落后于全国平均水平，数据安全风险突出。此外，监管资源相对不足，基层监管力量薄弱，难以覆盖所有市场风险点。地方政府对保险业的扶持政策不够精准，部分中小保险公司经营困难。
答案：
嘉兴市保险市场在监管过程中面临的主要问题包括：
（1）销售误导与理赔拖延问题突出，消费者投诉量大幅增加；
（2）保险公司科技创新能力不足，数字化水平落后，数据安全风险较高；
（3）监管资源不足，基层监管力量薄弱，风险覆盖能力有限；
（4）地方政府扶持政策不够精准，中小保险公司经营压力较大。
解析：
本题主要考察考生对材料信息的归纳概括能力。材料中涉及的问题较为分散，需逐段分析，提炼核心要点。第一段指出销售误导和理赔拖延问题；第二段强调科技创新不足和数据安全风险；第三段反映监管资源短缺；第四段指出政策支持不足。答案需分条列点，逻辑清晰。
2.题目（15分）：
阅读以下材料，总结嘉兴市保险监管工作在提升服务效能方面的主要举措。
材料：
为优化保险监管服务，嘉兴市采取了一系列措施。一是建立“一网通办”平台，简化行政审批流程，企业开办时间缩短50%。二是推行“双随机、一公开”监管，减少人为干预。三是设立保险纠纷调解中心，引入第三方调解机制，调解成功率提升至80%。四是开展保险知识进社区活动，提高消费者风险防范意识。五是加强行业自律，推动保险公司签署合规承诺书。
答案：
嘉兴市保险监管工作在提升服务效能方面的主要举措包括：
（1）建设“一网通办”平台，简化行政审批；
（2）实施“双随机、一公开”监管，规范执法行为；
（3）设立保险纠纷调解中心，引入第三方机制；
（4）开展保险知识宣传教育，增强消费者意识；
（5）强化行业自律，推动合规承诺。
解析：
本题考察考生对政策举措的梳理能力。材料中分项列举了多项措施，答案需逐一对应，避免遗漏。例如，“一网通办”对应简化流程，“双随机、一公开”对应减少干预，调解中心对应纠纷处理，社区活动对应宣传教育，合规承诺对应行业自律。
3.题目（15分）：
阅读以下材料，概括嘉兴市保险业数字化转型的主要方向。
材料：
嘉兴市推动保险业数字化转型，重点围绕三个方向展开。一是推广智能客服，提升服务效率。二是建设保险大数据平台，实现风险精准识别。三是探索区块链技术在理赔领域的应用，减少欺诈风险。同时，鼓励保险公司与科技公司合作，开发场景化保险产品，如智慧农业保险、健康管理等。
答案：
嘉兴市保险业数字化转型的主要方向包括：
（1）推广智能客服，优化服务效率；
（2）建设大数据平台，强化风险识别；
（3）探索区块链技术应用，防范理赔欺诈；
（4）促进与科技公司合作，开发场景化保险产品。
解析：
本题考察考生对政策方向的理解能力。材料中明确提到智能客服、大数据平台、区块链技术和场景化产品四个方面，答案需全面覆盖，分条阐述。其中，智能客服和大数据平台属于技术层面，区块链技术针对风险防控，场景化产品则体现行业创新。
二、提出对策类（共2题，每题20分）
1.题目（20分）：
针对嘉兴市保险市场存在的销售误导问题，提出具体改进措施。
答案：
（1）加强销售行为监管，建立销售误导黑名单制度，对违规行为严厉处罚；
（2）推行标准化销售流程，明确信息披露要求，确保消费者充分知情；
（3）开展从业人员培训，提高合规意识，重点强调禁止捆绑销售、夸大宣传等行为；
（4）畅通投诉渠道，建立销售误导快速响应机制，及时处理消费者纠纷；
（5）引入社会监督，联合媒体开展曝光行动，倒逼行业自律。
解析：
本题考察考生提出对策的能力。销售误导问题涉及监管、流程、人员、投诉等多个环节，答案需分点展开。例如，监管层面可建立黑名单制度，流程层面需标准化，人员层面加强培训，投诉层面完善机制，社会层面引入监督。措施需具体可操作。
2.题目（20分）：
针对嘉兴市保险监管资源不足的问题，提出优化建议。
答案：
（1）加大财政投入，增加基层监管人员编制，提升执法能力；
（2）引入科技手段，建设智能化监管平台，提高风险监测效率；
（3）加强跨部门协作，与税务、公安等部门共享数据，形成监管合力；
（4)培养复合型人才，组织监管人员参加保险科技、数据分析等培训；
（5)探索购买第三方服务，借助专业机构开展风险评估、审计等工作。
解析：
本题考察考生对监管体系优化的思考能力。
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