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精益行政管理——行政业务步骤再造
【伍略原创严禁转载】
伍略咨询认为行政业务步骤是由行政机关把一个或多个输入转化为对服务对象有价值输出活动。整个输入过程中，要接收多种投入要素，包含：信息、资金、人员、技术、文档等。最终经过步骤产生所期望结果，如行政许可服务或某种能力认可证书等。
下面我们用企业组织机构代码证申办和审批为例来图示行政许可步骤：
而全部行政审批及行政监督工作全部是基于行政业务步骤开展，所以伍略顾问认为梳理并优化行政机构关键业务步骤将极大提升行政机关办事效率，并最大程度满足服务对象办事需求，提升服务对象满意度。
同时，依据伍略顾问对行政机关现场调研后发觉，对行政业务步骤进行梳理和优化后，关键能取得以下好处：
?????????实现行政机关从职能管理到业务步骤管理转变；
?????????重视整体步骤优化系统思想；
?????????建立扁平化治理结构；
?????????充足发挥每个人在整个业务步骤中作用；
?????????以服务对象和上下级职能部门为对象来优化业务步骤；
?????????利用信息技术手段协调分散和集中矛盾，降低浪费。
在步骤梳理和优化达成一定水平后，能让行政机构最少取得以下多个结果：
?????????强化从服务对象角度看问题，大大提升服务对象满意度；
?????????强化行政风险管理，如：舆情风险，决议风险等；
?????????降低行政运作成本；
?????????缩短工作完成时间，提升行政效率。
（伍略咨询行政步骤项目咨询通常性步骤）
?
【附：行政业务步骤优化案例】
?
步骤名称：车管所新车上牌步骤
步骤步骤：
（汽车经销商处购置新车）?????????????——汽车4S店
↓
（车辆购置税办公厅购置车辆购置附加税）——税务机构
↓
（车管所投递资料，审批挂牌）?????????——车管所
↓
（车管所拓号、拍照）?????????????????——车管所
???↓
（新车上线检测）?????????????????????——车辆检测机构
↓
（到养路费征稽处缴登记并纳养路费）???——养路费征收机构
↓
（上牌完成）
步骤问题：
假如购车者让4S店代理上牌得交1000元上牌费，假如是自己去车管所上牌，往往要奔波于四五个不一样机构之间，并花费一两天时间。假如让专业“黄牛”去上牌，即使只需多交两三百“劳力”费，不过助涨了社会不良风气。
步骤优化方法：
公安部和工信部联合公布了相关深入加强道路机动车辆生产一致性监督管理和注册登记工作通知，其中明确要求消费者新车上牌无需免检。10月1日起，新车上牌可免检，元月起，上牌将不用拍照、拓号，统一由汽车生产厂家在出厂时统一配置。
步骤优化结果：
（汽车经销商处购置新车）?????????????——汽车4S店
↓
（车辆购置税办公厅购置车辆购置附加税）——税务机构
↓
（车管所投递资料，审批挂牌）?????????——车管所
↓
（到养路费征稽处缴登记并纳养路费）???——养路费征收机构
↓
（上牌完成）
步骤优化后，最少为服务对象节省了半天到一天时间，提升了工作效率，提升了服务对象满意度
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