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广州市南沙区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.网格员在巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）

A.自行清理杂物

B.拍照记录并及时上报社区相关部门

C.不管不问，继续巡查

D.要求附近居民清理

答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录问题现场情况，及时上报社区相关部门，由专业人员或相关部门协调处理，而不是自行清理或不管不问，要求居民清理可能会引发不必要的矛盾且不属于网格员的常规操作流程。

2.以下不属于网格员日常巡查重点内容的是（）

A.环境卫生状况

B.居民家庭收入情况

C.安全隐患排查

D.基础设施完好情况

答案：B。网格员日常巡查主要关注社区的公共环境、安全和基础设施等方面，居民家庭收入情况属于个人隐私信息，并非网格员日常巡查的重点内容。

3.网格员在走访社区居民时，要注意的沟通技巧不包括（）

A.态度生硬，直接询问问题

B.认真倾听居民的诉求

C.使用文明礼貌用语

D.尊重居民的意见和感受

答案：A。在与居民沟通时，态度生硬直接询问问题容易引起居民反感，不利于沟通和工作开展。而认真倾听诉求、使用文明礼貌用语、尊重居民意见和感受都是良好的沟通技巧。

4.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先应该（）

A.判断纠纷的责任方

B.直接提出解决方案

C.安抚双方情绪，了解纠纷原因

D.召集更多居民来围观调解

答案：C。当到达邻里纠纷现场时，首先要做的是安抚双方情绪，让双方冷静下来，然后了解纠纷产生的原因，而不是急于判断责任方或提出解决方案，召集更多居民围观可能会让纠纷双方更加激动，不利于调解。

5.网格员在采集社区人口信息时，发现居民提供虚假信息，应该（）

A.批评居民不诚实

B.耐心向居民解释信息采集的重要性，要求其提供真实信息

C.直接记录虚假信息

D.不再采集该居民信息

答案：B。遇到居民提供虚假信息，网格员应耐心向居民解释信息采集的重要性，让居民认识到提供真实信息的意义，要求其提供真实信息，而不是批评居民、记录虚假信息或不再采集该居民信息。

6.社区里有一位独居老人，网格员应该（）

A.定期上门探访，了解老人生活状况

B.只有老人主动联系才去关心

C.觉得老人不需要特别关注

D.让其他居民去照顾老人

答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门探访，了解老人的生活状况、身体情况等，给予关心和帮助，而不是等老人主动联系才去关心，也不能觉得老人不需要特别关注，让其他居民照顾老人并非网格员的合理做法。

7.网格员发现社区内的路灯损坏，应该（）

A.自己动手修理路灯

B.等待居民反映后再处理

C.及时上报相关部门，跟进处理进度

D.让附近居民自行修理

答案：C。网格员没有专业的路灯修理技能，不能自己动手修理路灯。不能等待居民反映后再处理，应主动发现问题并及时上报相关部门，同时跟进处理进度，让附近居民自行修理也不符合工作规范。

8.以下关于网格员信息上报的说法，正确的是（）

A.可以随意上报信息，不用核实

B.只上报重大问题，小问题不用上报

C.及时、准确、完整地上报信息

D.上报信息后不用跟进处理结果

答案：C。网格员上报信息要及时、准确、完整，不能随意上报，需要对信息进行核实。无论是重大问题还是小问题都应上报，上报信息后还需要跟进处理结果，确保问题得到解决。

9.网格员在社区中发现有非法张贴小广告的行为，应该（）

A.抓住张贴者并进行惩罚

B.立即清理小广告，不做其他处理

C.拍照记录，上报相关部门，并协助清理

D.视而不见

答案：C。网格员没有执法权，不能抓住张贴者并进行惩罚。只清理小广告而不做其他处理不能从根本上解决问题，视而不见更是不正确的做法。应该拍照记录，上报相关部门，并协助清理小广告。

10.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）

A.只负责自己的巡查区域，不管宣传活动

B.积极参与宣传活动，向居民普及垃圾分类知识

C.让社区志愿者去做宣传，自己不参与

D.认为垃圾分类与自己无关

答案：B。社区开展垃圾分类宣传活动，网格员应积极参与，向居民普及垃圾分类知识，提高居民的环保意识，而不是只关注自己的巡查区域、让志愿者去做宣传或认为与自己无关。

11.网格员在巡查过程中，发现一处建筑工地存在安全隐患，应该（）

A.进入工地自行整改隐患

B.与工地负责人沟通，要求其整改，并上报相关部门

C.认为这是工地的事，与自己无关

D.只上报相关部门，不与工地负责人沟通

答案：B。网格员没有专业的整改能力，不能进入工地自行整改隐患。不能认为与自己无关，应积极履行职责。只上报相关部门而不与工地负责人沟通，可能会导致问题处理不及时，