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公务员文字笔试题目及答案

第一部分阅读理解（30分）

阅读以下材料，回答1-3题。

材料：近年来，随着我国老龄化程度加深，社区适老化改造成为民生工程的重要内容。某街道在2022-2023年试点推进“一键呼”智能报警系统安装，覆盖辖区6个社区、1200户80岁以上独居老人家庭。该系统通过安装在床头、卫生间的呼叫按钮，连接社区服务中心24小时值班平台，老人按下按钮后，平台30秒内响应，10分钟内派单至就近网格员或志愿者上门服务。

试点数据显示，系统使用后，老人意外事件响应时间从平均45分钟缩短至8分钟，紧急送医率下降17%，子女满意度提升至92%。但运行中也发现问题：部分老人因视力下降看不清按钮标识，误触率达15%；少数社区平台值班人员专业培训不足，曾出现误判求助信息的情况；还有老人因习惯传统生活方式，对智能设备有抵触情绪，使用率仅68%。2024年，该街道计划将“一键呼”系统推广至全街道15个社区，需解决上述问题以提升改造实效。

1.请概括材料的核心内容（5分）。

2.材料中提到的“一键呼”系统试点取得了哪些成效？请分点列出（10分）。

3.针对试点中暴露的问题，若你是街道民生办工作人员，请提出3条改进建议（15分）。

第二部分公文改错（20分）

材料：某街道综合办拟发布《关于开展2024年社区急救知识培训的通知》，初稿如下：

各社区居委会：

为提升居民应急救护能力，现定于本周五下午2:00在街道三楼会议室，开展社区急救知识培训。请各社区组织3-5名工作人员参加。培训内容有：心肺复苏操作、创伤止血处理。请相关人员按时到场。

街道综合办

2024年3月10日

请指出上述公文的5处错误，并写出修改后的正确内容（每处4分）。

第三部分事务性文书写作（30分）

为推进“无废社区”创建工作，某社区计划开展“绿色生活月”主题活动。假设你是社区工作人员，请撰写一份活动方案，要求包含活动背景、目标、内容、步骤及保障措施，内容具体可行，字数600字左右。

第四部分逻辑推理（15分）

某社区组织“邻里文化节”报名，共有甲、乙、丙、丁4个小区参与，统计数据如下：

-甲小区报名人数比乙小区多10人；

-丙小区报名人数是乙小区的1.5倍；

-丁小区报名人数比甲、乙两小区之和少5人；

-四个小区总报名人数为275人。

请计算每个小区的报名人数（需写出推理过程）。

第五部分案例分析（5分）

案例：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民王大爷（75岁）与物业经理李某发生争执，王大爷情绪激动，声称“不解决就堵门”。作为社区调解员，你会如何处理？（要求：步骤清晰，措施具体）

答案及解析

第一部分阅读理解

1.核心内容：某街道试点“一键呼”智能报警系统服务独居老人，虽缩短响应时间、提升满意度，但存在标识不清、人员培训不足、老人抵触等问题，2024年拟推广需改进（5分）。

2.成效：①缩短意外事件响应时间（从45分钟缩短至8分钟）；②降低紧急送医率（下降17%）；③提升子女满意度（达92%）（每点3分，表述完整加1分，共10分）。

3.改进建议：①优化设备设计：将按钮标识改为大字号、高对比度颜色，增设语音提示功能，减少误触（5分）；②加强人员培训：联合医疗机构开展平台值班人员专项培训，考核合格后方可上岗，建立误判信息复盘机制（5分）；③开展宣传引导：组织志愿者上门讲解设备使用方法，邀请已受益老人分享案例，消除抵触情绪（5分）。

第二部分公文改错

错误及修改：

①缺少培训时间的具体日期（“本周五”不明确）→修改为“2024年3月15日（周五）下午2:00”（4分）；

②缺少培训对象的具体范围（“工作人员”指代模糊）→修改为“各社区负责民生事务的工作人员及社区志愿者”（4分）；

③缺少培训讲师信息（未说明授课方）→补充“由市红十字会急救培训中心专业讲师授课”（4分）；

④缺少培训要求（如携带物品、考勤规定）→补充“请携带纸笔，培训结束后需完成实操考核”（4分）；

⑤缺少公文成文日期与发布日期的规范格式（未按“年、月、日”全称）→已正确，但可补充“（联系人：张某某，联系电话：020”以完善联络信息（4分）。

第三部分事务性文书写作（示例）

某社区“绿色生活月”主题活动方案

一、活动背景

为贯彻“无废城市”建设要求，提升居民环保意识，推动垃圾减量、资源循环利用，结合本社区实际，开展“绿色生活月”主题活动。

二、活动目标

1.居民垃圾分类准确率提升至85%以上；

2.废旧物品回收参与家庭达300户；